Curso de ChatGPT for Customer Service
ChatGPT es un modelo de lenguaje avanzado basado en IA que puede comprender y responder al lenguaje humano. En el ámbito del servicio al cliente, ChatGPT se puede utilizar para mejorar las interacciones de soporte, automatizar las respuestas y mejorar la satisfacción general del cliente.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en el sitio o remota) está dirigida a profesionales de servicio al cliente que desean aprovechar el poder de ChatGPT para brindar experiencias excepcionales a los clientes y optimizar las operaciones de soporte.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender los fundamentos de ChatGPT y sus aplicaciones en el servicio al cliente.
- Utilice ChatGPT para brindar atención al cliente personalizada y eficiente.
- Desarrolle chatbots automatizados con tecnología de ChatGPT para atender las consultas de los clientes.
- Implemente las mejores prácticas para aprovechar ChatGPT en escenarios de servicio al cliente.
Formato del curso
- Conferencias y debates interactivos.
- Ejercicios prácticos y sesiones de práctica.
- Estudios de casos y ejemplos del mundo real.
- Sesiones de preguntas y respuestas para abordar casos de uso y desafíos específicos.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.
Programa del Curso
Introducción a ChatGPT
- ¿Qué es ChatGPT y cómo funciona?
- Descripción general de ChatGPT para el servicio de atención al cliente
Mejorar las interacciones con los clientes
- Uso de ChatGPT para proporcionar personalatención al cliente personalizada
- Aprovechar ChatGPT para una gestión eficiente de tickets y resolución de problemas
- Implementación de ChatGPT para soporte multilingüe
Desarrollo de Chatbots con tecnología ChatGPT
- Diseño de flujos conversacionales y experiencias de usuario
- Capacitar a los chatbots para que se ocupen de las consultas comunes de los clientes
- Integración de chatbots con tecnología ChatGPT en los sistemas de servicio al cliente existentes
Automatización y eficiencia
- Automatización de tareas y consultas repetitivas con ChatGPT
- Optimización de los flujos de trabajo de atención al cliente con ChatGPT
- Implementación de la interacción proactiva con el cliente mediante ChatGPT
Prácticas recomendadas para ChatGPT en el servicio de atención al cliente
- Garantizar respuestas coherentes y precisas con ChatGPT
- Abordar las consideraciones de privacidad y seguridad
- Supervisión y evaluación ChatGPT del rendimiento y de los comentarios de los clientes
Uso ético de ChatGPT en el servicio de atención al cliente
- Evitar sesgos y promover la inclusión en las interacciones con los clientes
- Transparencia y divulgación cuando se utilizan sistemas con tecnología ChatGPT
- Explorar las consideraciones éticas y el uso responsable de la IA en el servicio de atención al cliente
Tendencias y desarrollos futuros
- Avances emergentes en ChatGPT y servicio al cliente
- Implicaciones de la IA en el futuro de la atención al cliente
- Oportunidades de innovación y crecimiento en el servicio al cliente con ChatGPT
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Experiencia informática básica
- Familiaridad con los principios y prácticas de servicio al cliente
Audiencia
- Representantes de servicio al cliente
- Gerentes de atención al cliente
- Agentes del centro de llamadas
- Profesionales de la experiencia del cliente
Los cursos de formación abiertos requieren más de 5 participantes.
Curso de ChatGPT for Customer Service - Booking
Curso de ChatGPT for Customer Service - Enquiry
ChatGPT for Customer Service - Consultas
Consultas
Testimonios (5)
La dinámica para conocer mejor sobre los temas, los ejercicios
Yareli Naythel Bolaina Lorenzo - Instituto Tecnológico Superior de Comalcalco
Curso - ChatGPT for Education and Training
El tema y la forma en que se presentó.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Curso - ChatGPT for Executives
Traducción Automática
Me gusta la forma en que Sonia interactúa con la audiencia, hizo que el seminario web fuera vivo, no aburrido como otros seminarios web. También me sorprendió el ChatGPT y realmente me impresionó.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curso - ChatGPT for Accounting
Traducción Automática
Su forma de ganar audiencia
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Curso - ChatGPT for Automation
Traducción Automática
Practical examples in Insurance
Viren - Hollard Insure
Curso - ChatGPT
Próximos cursos
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- Comprender la arquitectura y los principios de funcionamiento de ChatGPT.
- Utilice la API ChatGPT para interactuar con el modelo mediante programación.
- Desarrolle agentes conversacionales y chatbots usando ChatGPT.
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- Realizar análisis de cartera utilizando las capacidades de lenguaje natural de ChatGPT.
- Implementar proyectos de datos y análisis con la asistencia de ChatGPT.
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- Identificar las mejores prácticas para integrar ChatGPT en las estrategias de gestión de riesgos.
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- Comprender los fundamentos de ChatGPT y su aplicación en contabilidad.
- Utilice ChatGPT para automatizar las tareas contables rutinarias, como la entrada de datos y la generación de informes.
- Analice datos financieros y extraiga información usando ChatGPT.
- Mejore los informes financieros con la ayuda de ChatGPT.
- Implemente ChatGPT en sus flujos de trabajo contables para aumentar la eficiencia y la precisión.
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14 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Panama (en línea o en el sitio) está dirigida a desarrolladores de automatización que desean aprovechar el poder de ChatGPT para tareas de automatización, lo que les permite crear soluciones de automatización inteligentes e interactivas.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Comprender los fundamentos de ChatGPT y su papel en la automatización.
- Utilice ChatGPT para automatizar tareas y procesos.
- Desarrolle soluciones de automatización personalizadas utilizando ChatGPT.
- Aplique las mejores prácticas para aprovechar ChatGPT en proyectos de automatización.
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Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Comprender los fundamentos de ChatGPT y su aplicación en el sector bancario.
- Utilice ChatGPT para mejorar las interacciones con los clientes y proporcionar orientación financiera personalizada.
- Automatiza las tareas bancarias rutinarias con ChatGPT.
- Implementar ChatGPT para el cumplimiento y la gestión de riesgos en las operaciones bancarias.
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- Comprender el papel de ChatGPT en la inteligencia comercial y los informes. Aprenda a implementar y utilizar ChatGPT para tareas de informes y análisis de datos. Aplique ChatGPT para generar información, realizar visualización de datos y automatizar informes. Optimice la interpretación de datos y la toma de decisiones con ChatGPT. Incorpore las mejores prácticas para garantizar resultados precisos y confiables con ChatGPT.
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- Mejore la calidad y la relevancia del contenido con la ayuda de ChatGPT.
- Implemente las prácticas recomendadas para usar ChatGPT en los flujos de trabajo de creación de contenido.
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Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Comprender los fundamentos de ChatGPT y sus aplicaciones en la ciencia y el análisis de datos.
- Utilice ChatGPT para ayudar en las tareas de exploración y análisis de datos.
- Aproveche ChatGPT para generar información y respaldar los procesos de toma de decisiones.
- Implemente las mejores prácticas para integrar ChatGPT en los flujos de trabajo de ciencia de datos.
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Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Comprender los fundamentos de ChatGPT y sus aplicaciones en la industria del comercio electrónico.
- Utilice ChatGPT para la atención al cliente y la participación en el contexto del comercio electrónico.
- Implemente ChatGPT para generar recomendaciones de productos personalizadas.
- Integrar ChatGPT en plataformas de comercio electrónico y sitios web.
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14 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Panama (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de la industria de la educación y la capacitación que desean aprovechar el potencial de ChatGPT para mejorar los resultados de la enseñanza, el aprendizaje y la capacitación.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Comprender los fundamentos de ChatGPT y sus aplicaciones en la educación y la formación.
- Utilice ChatGPT para mejorar la enseñanza y el diseño instruccional.
- Aproveche ChatGPT para experiencias de aprendizaje personalizadas.
- Automatiza las tareas administrativas con ChatGPT.
- Cree modelos personalizados de ChatGPT para casos de uso educativos y de formación específicos.
ChatGPT for Executives
14 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Panama (en línea o en el sitio) está dirigida a ejecutivos que desean comprender cómo ChatGPT se puede utilizar para beneficiar a su negocio. Los participantes aprenderán los conceptos básicos de ChatGPT y explorarán diferentes casos de uso para las empresas.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Comprenda los conceptos básicos de ChatGPT y cómo funciona.
- Identificar posibles casos de uso de ChatGPT en su negocio.
- Evaluar los beneficios y riesgos de implementar ChatGPT en su negocio.
- Desarrollar una estrategia para integrar ChatGPT en sus operaciones comerciales.