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Programa del Curso
Introducción a ChatGPT y su papel en los seguros
- Comprender los fundamentos de ChatGPT y sus capacidades de generación de lenguaje.
- Explorando los beneficios de ChatGPT en la industria de seguros
- Identificación de casos de uso y oportunidades para ChatGPT en atención al cliente de seguros y procesamiento de reclamaciones
Comenzando con ChatGPT en Seguros
- Instalar y configurar ChatGPT plataforma o infraestructura
- Explorando herramientas y bibliotecas disponibles para la integración ChatGPT
- Comprender los requisitos de datos y las consideraciones de capacitación para casos de uso específicos de seguros
Mejora de la atención al cliente con ChatGPT
- Diseño de flujos de conversación para la atención al cliente de seguros.
- Implementación de ChatGPT como asistente virtual para atender las consultas de los clientes
- Manejo de preguntas frecuentes, consultas sobre pólizas e información de cobertura.
- Garantizar la precisión y el cumplimiento de las respuestas a través de la integración de la base de conocimientos.
Agilización del procesamiento de reclamaciones con ChatGPT
- Automatizar la recepción de reclamos iniciales y la recopilación de datos usando ChatGPT
- Guiar a los clientes a través de los procesos y requisitos de reclamos.
- Proporcionar actualizaciones del estado de los reclamos y asistencia general relacionada con los reclamos.
- Aprovechamiento de ChatGPT para la detección de fraude y evaluación de riesgos en reclamaciones
Optimización de ChatGPT interacciones y rendimiento
- Ajuste fino de modelos ChatGPT para casos de uso específicos de seguros
- Implementar respuestas conscientes del contexto para obtener información más precisa y relevante
- Seguimiento y evaluación ChatGPT del rendimiento y satisfacción del usuario
- Manejar escenarios complejos y transferir a agentes humanos cuando sea necesario
Garantizar el cumplimiento y el uso ético de ChatGPT
- Comprender las consideraciones éticas y los prejuicios en el uso de ChatGPT
- Implementar salvaguardias para la privacidad y seguridad de los datos
- Cumplimiento de requisitos reglamentarios en comunicación de seguros
- Equilibrando la automatización y la supervisión humana para un uso responsable de la IA
Estudios de casos y aplicaciones del mundo real
- Examinar implementaciones exitosas de ChatGPT en compañías de seguros
- Análisis de casos de uso en atención al cliente, procesamiento de reclamos y más
- Lecciones aprendidas y mejores prácticas de escenarios del mundo real
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los conceptos de seguros Comprensión básica del servicio al cliente en la industria de seguros
Audiencia
- Profesionales de seguros involucrados en atención al cliente y procesamiento de reclamos Profesionales de IA interesados en aplicar ChatGPT en el campo de seguros Profesionales que buscan mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en seguros
14 Horas
Testimonios (4)
La dinámica para conocer mejor sobre los temas, los ejercicios
Yareli Naythel Bolaina Lorenzo - Instituto Tecnológico Superior de Comalcalco
Curso - ChatGPT for Education and Training
Me gusta la forma en que Sonia interactúa con la audiencia, hizo que el seminario web fuera vivo, no aburrido como otros seminarios web. También me sorprendió el ChatGPT y realmente me impresionó.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curso - ChatGPT for Accounting
Traducción Automática
Su forma de ganar audiencia
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Curso - ChatGPT for Automation
Traducción Automática
Practical examples in Insurance
