Meilleurs Logiciel de support technique

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel de service d'assistance est un outil utilisé pour organiser, gérer et répondre aux demandes de service provenant de sources internes et externes. Les demandes des clients sont généralement soumises via plusieurs canaux, y compris l'email, le téléphone ou les réseaux sociaux. Les équipes de service client utilisent des outils de logiciel de service d'assistance pour rationaliser les processus de support et fournir des analyses sur l'engagement des clients à travers tous les canaux de communication.

Ces produits peuvent contenir des intégrations supplémentaires de self-service client et de service client social ou des modules de logiciel de chat en direct.

Pour être inclus dans la catégorie Service d'Assistance, un produit doit :

Organiser les demandes des clients externes en tickets pour les agents de support Agréger les demandes provenant des emails et d'un portail client Attribuer des tickets aux agents de support pour un service rapide

Aperçu des meilleurs Logiciel de support technique

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    Développer/Réduire Aperçu
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    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 39% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    584,018 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    78,543 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Salesforce Administrator
  • Salesforce Developer
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 39% Entreprise
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
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Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.3
Personnalisation
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Portail client
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Salesforce
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Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

    Utilisateurs
    • CEO
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 71% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.4
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoho
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    103,261 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    24,715 employés sur LinkedIn®
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Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

Utilisateurs
  • CEO
  • Owner
Industries
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  • Computer Software
Segment de marché
  • 71% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Moyenne : 8.6
8.3
Personnalisation
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Zoho
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  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
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9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Freshdesk
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

    Utilisateurs
    • Manager
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 39% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.5
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.6
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,855 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,591 employés sur LinkedIn®
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Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

Utilisateurs
  • Manager
  • Owner
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 39% Marché intermédiaire
Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
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Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.6
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Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Site Web de l'entreprise
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2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
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Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk Support Suite
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Customer Service Manager
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 42% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Zendesk is a customer support platform that integrates various channels such as email, chat, social media, and phone into a centralized hub for managing customer interactions.
    • Users like Zendesk's comprehensive and flexible approach to customer support, its easy-to-use interface, and its ability to streamline workflows through automation features.
    • Users reported issues with Zendesk's pricing complexity, with advanced features locked behind higher-tier plans, making it difficult for smaller teams on a budget, and some users found the platform overwhelming due to its wide array of features.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zendesk Support Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.5
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.0
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zendesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    104,978 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,641 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Customer Service Manager
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 42% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Zendesk is a customer support platform that integrates various channels such as email, chat, social media, and phone into a centralized hub for managing customer interactions.
  • Users like Zendesk's comprehensive and flexible approach to customer support, its easy-to-use interface, and its ability to streamline workflows through automation features.
  • Users reported issues with Zendesk's pricing complexity, with advanced features locked behind higher-tier plans, making it difficult for smaller teams on a budget, and some users found the platform overwhelming due to its wide array of features.
Zendesk Support Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.5
Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Zendesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
104,978 abonnés Twitter
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(3,341)4.5 sur 5
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  • Aperçu
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  • Description du produit
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    Cette description est fournie par le vendeur.

    Intercom est la seule plateforme de service client complète axée sur l'IA, améliorant l'expérience client, augmentant l'efficacité opérationnelle et s'adaptant à votre entreprise à chaque étape. Notre

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • CEO
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Intercom is a customer support platform that integrates AI solutions, ticketing and conversation systems to provide human-led support.
    • Reviewers frequently mention the platform's ease of use, customizability, and seamless integration with other apps, as well as the efficiency of its AI features and the convenience of having all customer interactions in one place.
    • Reviewers experienced issues with the platform's complex pricing structure, occasional server downtime, and a lack of user-friendly interface, as well as difficulties in learning all the features and setting up automations.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.7
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.0
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,188 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,529 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Intercom est la seule plateforme de service client complète axée sur l'IA, améliorant l'expérience client, augmentant l'efficacité opérationnelle et s'adaptant à votre entreprise à chaque étape. Notre

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • CEO
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Intercom is a customer support platform that integrates AI solutions, ticketing and conversation systems to provide human-led support.
  • Reviewers frequently mention the platform's ease of use, customizability, and seamless integration with other apps, as well as the efficiency of its AI features and the convenience of having all customer interactions in one place.
  • Reviewers experienced issues with the platform's complex pricing structure, occasional server downtime, and a lack of user-friendly interface, as well as difficulties in learning all the features and setting up automations.
Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.7
Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.0
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,188 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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1,529 employés sur LinkedIn®
(2,506)4.4 sur 5
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  • Aperçu
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  • Description du produit
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    Le Service Hub de HubSpot est la seule solution de service client alimentée par l'IA qui offre un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées. Service Hub vous aide à fair

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Customer Success Specialist
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 63% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • HubSpot Service Hub fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.4
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    HubSpot
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Cambridge, MA
    Twitter
    @HubSpot
    804,161 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    11,117 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Le Service Hub de HubSpot est la seule solution de service client alimentée par l'IA qui offre un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées. Service Hub vous aide à fair

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Customer Success Specialist
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 63% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
HubSpot Service Hub fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.4
Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.1
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
HubSpot
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Cambridge, MA
Twitter
@HubSpot
804,161 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
11,117 employés sur LinkedIn®
(802)4.6 sur 5
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4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Atera transforme la gestion informatique pour les départements informatiques d'entreprise et les MSP avec notre plateforme tout-en-un de surveillance et gestion à distance (RMM), helpdesk, billetterie

    Utilisateurs
    • Owner
    • IT Manager
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer & Network Security
    Segment de marché
    • 61% Petite entreprise
    • 36% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Atera is a software that offers tools for work facilitation, analytics, ticket management, and monitoring, with a focus on ease of use and customer service.
    • Reviewers frequently mention the software's ease of use, excellent customer service, and the variety of tools it offers for work facilitation and progress tracking.
    • Reviewers mentioned issues with the software's interface, occasional connectivity problems, and a learning curve associated with the constant introduction of new features.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Atera fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.4
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    7.7
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.2
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Atera
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,588 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    386 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Atera transforme la gestion informatique pour les départements informatiques d'entreprise et les MSP avec notre plateforme tout-en-un de surveillance et gestion à distance (RMM), helpdesk, billetterie

Utilisateurs
  • Owner
  • IT Manager
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer & Network Security
Segment de marché
  • 61% Petite entreprise
  • 36% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Atera is a software that offers tools for work facilitation, analytics, ticket management, and monitoring, with a focus on ease of use and customer service.
  • Reviewers frequently mention the software's ease of use, excellent customer service, and the variety of tools it offers for work facilitation and progress tracking.
  • Reviewers mentioned issues with the software's interface, occasional connectivity problems, and a learning curve associated with the constant introduction of new features.
Atera fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.4
Flux de travail
Moyenne : 8.6
7.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.2
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Atera
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
1,588 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
386 employés sur LinkedIn®
(204)4.5 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour SAP Service Cloud
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    SAP Service Cloud est une solution de service client intelligente qui vous aide à réimaginer le service client et à tenir la promesse de votre marque. Elle vous permet de construire un service connect

    Utilisateurs
    • Software Engineer
    • Consultant
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 41% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SAP Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.9
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.0
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    SAP
    Année de fondation
    1972
    Emplacement du siège social
    Walldorf
    Twitter
    @SAP
    301,753 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    125,049 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NYSE:SAP
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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SAP Service Cloud est une solution de service client intelligente qui vous aide à réimaginer le service client et à tenir la promesse de votre marque. Elle vous permet de construire un service connect

Utilisateurs
  • Software Engineer
  • Consultant
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 41% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
SAP Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.0
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
SAP
Année de fondation
1972
Emplacement du siège social
Walldorf
Twitter
@SAP
301,753 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
125,049 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:SAP
(2,254)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
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Prix de lancement :$19.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

    Utilisateurs
    • Customer Success Manager
    • Account Manager
    Industries
    • Logistics and Supply Chain
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 49% Petite entreprise
    • 42% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Front App
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,514 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    477 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

Utilisateurs
  • Customer Success Manager
  • Account Manager
Industries
  • Logistics and Supply Chain
  • Computer Software
Segment de marché
  • 49% Petite entreprise
  • 42% Marché intermédiaire
Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.5
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Front App
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,514 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
477 employés sur LinkedIn®
(755)4.5 sur 5
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Prix de lancement :$20.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    LiveChat est une plateforme complète de service client avec des capacités de chat en ligne et d'analyse web. Elle est conçue spécifiquement pour offrir un service client exceptionnel et stimuler les v

    Utilisateurs
    • Customer Service Representative
    • CEO
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 45% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LiveChat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.3
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Text
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Wrocław, Lower Silesia
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    356 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    WSE: TXT
Description du produit
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LiveChat est une plateforme complète de service client avec des capacités de chat en ligne et d'analyse web. Elle est conçue spécifiquement pour offrir un service client exceptionnel et stimuler les v

Utilisateurs
  • Customer Service Representative
  • CEO
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 45% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
LiveChat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.4
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Text
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Wrocław, Lower Silesia
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
356 employés sur LinkedIn®
Propriété
WSE: TXT
(994)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
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Prix de lancement :$180.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Gladly est la plateforme de service client centrée sur les personnes et alimentée par l'IA, conçue pour naviguer dans le paysage consommateur en évolution rapide d'aujourd'hui. Gladly permet aux marqu

    Utilisateurs
    • Customer Service Representative
    • Customer Experience Advisor
    Industries
    • Retail
    • Consumer Services
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 21% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Gladly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.4
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.6
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Gladly
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,159 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    221 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Gladly est la plateforme de service client centrée sur les personnes et alimentée par l'IA, conçue pour naviguer dans le paysage consommateur en évolution rapide d'aujourd'hui. Gladly permet aux marqu

Utilisateurs
  • Customer Service Representative
  • Customer Experience Advisor
Industries
  • Retail
  • Consumer Services
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 21% Petite entreprise
Gladly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.4
Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.6
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Gladly
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,159 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
221 employés sur LinkedIn®
(1,173)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Hiver est une plateforme de service client délicieusement facile à utiliser qui réunit tous vos canaux de communication, applications et données afin que vous puissiez fournir un support exceptionnel

    Utilisateurs
    • Owner
    • CEO
    Industries
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 67% Petite entreprise
    • 27% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Hiver fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.8
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    8.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @hiverhq
    5,718 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    243 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Hiver est une plateforme de service client délicieusement facile à utiliser qui réunit tous vos canaux de communication, applications et données afin que vous puissiez fournir un support exceptionnel

Utilisateurs
  • Owner
  • CEO
Industries
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 67% Petite entreprise
  • 27% Marché intermédiaire
Hiver fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.8
Flux de travail
Moyenne : 8.6
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@hiverhq
5,718 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
243 employés sur LinkedIn®
(201)4.8 sur 5
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30% de réduction: $45.50 per user/month (Growth)
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Glassix a pour mission d'élargir l'accès à l'IA conversationnelle et à la communication client omnicanal, permettant aux entreprises de libérer leur potentiel inexploité et d'atteindre une évolutivité

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Real Estate
    Segment de marché
    • 68% Petite entreprise
    • 29% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Glassix fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Glassix
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Tel Aviv, Israel
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    24 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Glassix a pour mission d'élargir l'accès à l'IA conversationnelle et à la communication client omnicanal, permettant aux entreprises de libérer leur potentiel inexploité et d'atteindre une évolutivité

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Information Technology and Services
  • Real Estate
Segment de marché
  • 68% Petite entreprise
  • 29% Marché intermédiaire
Glassix fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.3
Flux de travail
Moyenne : 8.6
9.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Glassix
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Tel Aviv, Israel
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
24 employés sur LinkedIn®
(2,247)4.6 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau d'assistance
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Connecteam est une application de gestion de la main-d'œuvre axée sur le mobile, offrant un ensemble d'outils robustes conçus pour aider les organisations avec des équipes sans bureau à améliorer la c

    Utilisateurs
    • Owner
    • Office Manager
    Industries
    • Construction
    • Retail
    Segment de marché
    • 85% Petite entreprise
    • 15% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Connecteam is a software platform designed for managing teams, tracking payroll, creating forms, and generating customized reports.
    • Reviewers like the ease of use, the ability to switch between mobile and desktop, the integration with other programs, and the fact that it's free for small businesses with less than 10 employees.
    • Reviewers experienced issues with the location feature for clocking in/out being buggy, too many notifications, and the job scheduler not being suitable for businesses that don't operate on a 9-5 schedule.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Connecteam fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    0.0
    Aucune information disponible
    8.7
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Connecteam
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    New York, NY
    Twitter
    @ConnecteamApp
    1,254 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    306 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Connecteam est une application de gestion de la main-d'œuvre axée sur le mobile, offrant un ensemble d'outils robustes conçus pour aider les organisations avec des équipes sans bureau à améliorer la c

Utilisateurs
  • Owner
  • Office Manager
Industries
  • Construction
  • Retail
Segment de marché
  • 85% Petite entreprise
  • 15% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Connecteam is a software platform designed for managing teams, tracking payroll, creating forms, and generating customized reports.
  • Reviewers like the ease of use, the ability to switch between mobile and desktop, the integration with other programs, and the fact that it's free for small businesses with less than 10 employees.
  • Reviewers experienced issues with the location feature for clocking in/out being buggy, too many notifications, and the job scheduler not being suitable for businesses that don't operate on a 9-5 schedule.
Connecteam fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.6
0.0
Aucune information disponible
8.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Connecteam
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
New York, NY
Twitter
@ConnecteamApp
1,254 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
306 employés sur LinkedIn®
(1,624)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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15% de réduction: $21-46/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Tidio est une plateforme de service client puissante et tout-en-un qui améliore votre support client et aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible rend votre entr

    Utilisateurs
    • Owner
    • CEO
    Industries
    • Retail
    • Marketing and Advertising
    Segment de marché
    • 92% Petite entreprise
    • 7% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Tidio is a unified platform integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels into a single platform, designed to engage with website visitors and provide customer support.
    • Reviewers appreciate Tidio's ease of use, its ability to integrate with websites, the convenience of its 'Live Visitors List' feature, and the efficiency of its AI chatbots in handling customer support.
    • Users mentioned limitations in Tidio's integration with certain CRM systems, restrictions in customization of promo messages, and the time-consuming process of manually training the AI chatbot.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Tidio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.9
    Flux de travail
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.1
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Tidio
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @tidiochat
    1,276 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    176 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Tidio est une plateforme de service client puissante et tout-en-un qui améliore votre support client et aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible rend votre entr

Utilisateurs
  • Owner
  • CEO
Industries
  • Retail
  • Marketing and Advertising
Segment de marché
  • 92% Petite entreprise
  • 7% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Tidio is a unified platform integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels into a single platform, designed to engage with website visitors and provide customer support.
  • Reviewers appreciate Tidio's ease of use, its ability to integrate with websites, the convenience of its 'Live Visitors List' feature, and the efficiency of its AI chatbots in handling customer support.
  • Users mentioned limitations in Tidio's integration with certain CRM systems, restrictions in customization of promo messages, and the time-consuming process of manually training the AI chatbot.
Tidio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Flux de travail
Moyenne : 8.6
9.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.1
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Tidio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@tidiochat
1,276 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
176 employés sur LinkedIn®