Apple Diagnostics 參考代碼
進一步了解 Apple Diagnostics 測試結果所顯示的參考代碼。
使用 Apple Diagnostics 測試 Mac 時，測試結果會包含一個或多個參考代碼。
如無法使用此資料解決問題，請聯絡 Apple 或帶同你的 Mac 前往 Apple 授權維修中心 (AASP)、Apple Store 或獨立維修中心。請提供你測試所得的代碼。如為已過保養期的維修，你亦可透過自助服務維修取用原廠 Apple 零件*。
代碼 | 定義 | 更多資料 |
|---|---|---|
ADP000 | 未發現問題。 | 未發現問題。 |
ALS001 | 環境光度感應器可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Touch ID 感應器可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
CEH001 CEH002 | 機殼把手可能有問題。 | 外殼鎖扣可能未鎖上。請確認鎖扣已完全鎖緊，然後再執行測試。 如果此代碼再次出現，可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | 乙太網絡硬件可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Wi-Fi 硬件可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
CNW007 CNW008 | 未偵測到 Wi-Fi 網絡：通訊範圍內沒有 Wi-Fi 網絡，或 Wi-Fi 硬件可能有問題。 | 在 Wi-Fi 網絡訊號範圍內再次執行測試。 如果此代碼再次出現，可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
CNW009 | Wi-Fi 硬件可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
DFR001 | 觸控欄可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
IMU001 | 加速度計或陀螺儀可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | 開/關感應器可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | 鏡頭可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
NDD001 | USB 硬件可能有問題。 | 拔掉所有外置裝置，但鍵盤、滑鼠和乙太網絡轉換器 (如適用) 除外，然後再次執行測試。 如果此代碼再次出現，可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
NDK001 NDK003 NDK004 | 鍵盤可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
NDL001 NDL002 | 藍牙硬件可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | 觸控式軌跡板可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
NDR007 | 偵測到外置輸入裝置。 | 請拔除外置輸入裝置，然後再次執行測試。 |
NDR008 | 觸控式軌跡板可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Thunderbolt 硬件可能有問題。 | 拔除外置 Thunderbolt 裝置，然後再次執行測試。 如果此代碼再次出現，可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
NNN001 | 未偵測到序號。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | 系統管理控制器 (SMC) 可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PFR001 | 電腦韌體可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPF001 PPF003 PPF004 | 風扇可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPM001 | 記憶體模組可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | 主機板內置記憶體可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPN001 PPN002 | 電源管理系統可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | 電源轉換器可能有問題。 | 請確定你使用的是正確的電源轉換器，然後從電腦和牆壁插座拔除電源轉換器，再重新連接。然後，再次執行測試。 如果此代碼再次出現，可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPP017 | Apple 35W 雙 USB-C 連接埠電源轉換器的兩個連接埠都在使用中。 | 使用 Apple 35W 雙 USB-C 連接埠電源轉換器執行 Apple Diagnostics 時，請只使用其中一個充電埠。 |
PPP018 | 目前連接的電源轉換器不支援快速充電。 | 你可參閱 Apple 支援文章「為 MacBook Air 或 MacBook Pro 快速充電」，了解哪些電源轉換器、連接線和顯示器可以為裝置快速充電。 |
PPP020 | 未偵測到電源轉換器。 | 請確定你使用的是正確的電源轉換器，然後從電腦和牆壁插座拔除電源轉換器，再重新連接。然後，再次執行測試。 如果此代碼再次出現，可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPR001 | 處理器可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPT001 | 未能偵測電池。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPT002 PPT003 | 電池需要儘快更換。電池運作正常，但儲電量已不如新品。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPT004 | 電池需要維修。電池功能異常，但你未必注意到其操作或儲電量出現變化。你可在檢查之前繼續使用電池，不用擔心損壞電腦。 | 如果你使用配備 Intel 處理器的 Mac，你可在互聯網上使用 Apple Diagnostics 來確認此結果：在 Apple 選單 選擇「關機」，然後再次啟動 Mac，並立即按住 Option-D 鍵，直至 Apple Diagnostics 開始。 如果此代碼再次出現，或你使用配備 Apple 晶片的 Mac，請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPT005 | 電池並未正確安裝。請關機並停止使用電腦。電腦需要維修。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPT006 | 電池需要維修。電池功能異常，但你未必注意到其操作或儲電量出現變化。你可在檢查之前繼續使用電池，不用擔心損壞電腦。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPT007 | 需要更換電池。電池運作正常，但儲電量遠低於新品。你可在更換之前繼續使用電池，不用擔心損壞電腦。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
PPT021 | 電池電量太低，無法完成測試。 | 將電池充電至 6% 或以上，然後再次執行測試。如果此代碼再次出現，可能需要作進一步的故障診斷。請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | SD 讀卡機可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | 儲存裝置可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
VDH005 | 無法開始「macOS 還原」。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | 顯示器或圖像處理器可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
VFD008 VFD009 | HDMI 控制器可能有問題 (如果配備多於一個 HDMI 連接埠，則可能不止一個控制器有問題)。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
VFD010 | Apple I/O 卡可能有問題。 | 如果你的電腦安裝了 Apple I/O 卡，請重新安裝該卡，然後再執行測試。 如果你重新安裝該卡後出現此代碼，則可能需要作進一步的故障診斷。 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 如果你解除安裝 Apple I/O 卡，應該會出現此代碼。 |
VFD011 | 天線接頭機板可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
VFF001 VFF002 VFF003 | 音訊硬件可能有問題。 | 請聯絡 Apple 或帶同你的電腦前往 Apple 授權維修中心或 Apple Store，了解你可獲得的服務和支援選項。 |
* 獨立維修服務供應商可取用 Apple 的原廠零件、工具、培訓、維修指南、診斷和資源。獨立維修服務供應商的維修不受 Apple 保養或 AppleCare 服務計劃保障，但可能受供應商自己的維修保養保障。自助服務維修讓客戶取用原廠 Apple 零件、工具和維修手冊，讓對維修電子裝置這種複雜操作有經驗的客戶可自行進行已過保養期維修。自助服務維修目前適用於部分國家或地區於 2020 年或之後推出的指定 Mac 電腦型號。如要查看合資格型號的維修手冊和預訂相關零件，請前往自助服務維修網頁。
