如果你忘记了 iPhone 密码或 iPhone 被停用了
如果你的 iPhone 运行的是 iOS 15.2 或更高版本，无需使用电脑即可在设备上重设密码。
如果你的 iPhone 运行的是较早版本的 iOS，请选择你的 iPhone 类型：
需要满足的条件
Mac 或 Windows PC
可以为手机充电的线缆
互联网连接
最多 60 分钟时间
如果你没有电脑，也无法借到电脑，则需要前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处获取协助。
要使用 Windows PC 来还原 iPhone，你的电脑上必须装有“Apple 设备”或 iTunes。
如果你按照以下步骤还原设备，这个过程会抹掉当前储存在 iPhone 上的数据。如果你之前创建了备份，则可以在还原设备后从备份恢复 iPhone。
将 iPhone 关机
在配备面容 ID 的 iPhone 上
按住侧边按钮和调低音量按钮，直到出现关机滑块。
拖移这个滑块以将 iPhone 关机。
在配备主屏幕按钮或顶部按钮的 iPhone 上
按住顶部按钮或侧边按钮，直到出现关机滑块。
拖移这个滑块以将 iPhone 关机。
在你按住侧边按钮的同时连接到电脑
在配备面容 ID 的 iPhone 上
将线缆连接到 Mac 或 Windows PC。接下来，将线缆连接到 iPhone 并快速按住侧边按钮，不要松开。
出现 Apple 标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开侧边按钮。
如果你的 iPhone 按钮没有响应，并且你无法进入显示有电脑和线缆图像的恢复模式屏幕，你可能需要获取服务。获取服务
在 iPhone 8、iPhone 8 Plus 和 iPhone SE（第 2 代和第 3 代）上
将线缆连接到 Mac 或 Windows PC。接下来，将线缆连接到 iPhone 并快速按住侧边按钮，不要松开。
出现 Apple 标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开侧边按钮。
在 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 上
将线缆连接到 Mac 或 Windows PC。接下来，将线缆连接到 iPhone 并快速按住调低音量按钮，不要松开。
出现 Apple 标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开这个按钮。
在 iPhone 6s 及更早机型或 iPhone SE（第 1 代）上
将线缆连接到 Mac 或 Windows PC。接下来，将线缆连接到 iPhone 并快速按住主屏幕按钮，不要松开。
出现 Apple 标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开这个按钮。
如果你的 iPhone 按钮没有响应，并且你无法进入显示有电脑和线缆图像的恢复模式屏幕，你可能需要获取服务。获取服务
使用电脑来恢复 iPhone
在 Mac 上
打开“访达”，然后在边栏中的“位置”下方找到你的 iPhone。如有必要，在 Mac 上选择“信任 [你的设备]”。看到“恢复”或“更新”选项时，选取“恢复”。
你可能需要先更新 iPhone，然后才能完成恢复；这个下载过程可能需要 15 分钟以上才能完成。如果你的设备在这个过程中重新启动，请将 iPhone 关机并再次尝试之前的步骤。
在 Windows PC 上
打开“Apple 设备”，在边栏中选择你的 iPhone。如有必要，请在 Windows PC 上选择“信任 [你的设备]”。然后，选择“通用”。如果你拥有备份，请选择“恢复备份”，然后按照屏幕上的说明操作。如果你没有备份，请选择“恢复 [设备]”，然后按照屏幕上的说明操作。
如果你没有安装“Apple 设备”，请打开 iTunes。如有必要，请在 Windows PC 上选择“信任 [你的设备]”。然后选择窗口顶部的 iPhone 图标。点按边栏中的“摘要”。然后，点按“恢复 iPhone”。看到“恢复”或“更新”选项时，选取“恢复”。
如果下载时间超过 15 分钟，并且设备退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后将 iPhone 关机并重新开始。
按照屏幕上的说明设置 iPhone
恢复过程完成后，iPhone 上会出现“你好”屏幕。断开手机与电脑的连接，然后设置并使用 iPhone。
