Mã tham chiếu Chẩn đoán Apple

ADP000

Không phát hiện sự cố nào.

Không phát hiện sự cố nào.

ALS001

Có thể có sự cố với cảm biến ánh sáng xung quanh.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

BMT001

BMT003

BMT004

BMT005

Có thể có sự cố với cảm biến Touch ID.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

CEH001

CEH002

Có thể có sự cố với tay cầm ốp lưng.

Chốt vỏ máy có thể đang mở khóa. Hãy xác minh để đảm bảo chốt ở vị trí khóa hoàn toàn, sau đó chạy lại kiểm tra.

Nếu mã này lại xuất hiện, có thể cần tiếp tục khắc phục sự cố. Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

CNT001

CNT002

CNT003

CNT004

CNT005

CNT006

CNT007

Có thể có sự cố với phần cứng Ethernet.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

CNW001

CNW003

CNW004

CNW005

CNW006

Có thể có sự cố với phần cứng Wi-Fi.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

CNW007

CNW008

Không phát hiện thấy mạng Wi-Fi nào: Không có mạng Wi-Fi nào nằm trong phạm vi hoặc có thể có sự cố với phần cứng Wi-Fi.

Chạy lại kiểm tra trong phạm vi của mạng Wi-Fi.

Nếu mã này lại xuất hiện, có thể cần tiếp tục khắc phục sự cố. Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

CNW009

Có thể có sự cố với phần cứng Wi-Fi.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

DFR001

Có thể có sự cố với Touch Bar.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

IMU001

Có thể có sự cố với gia tốc kế hoặc con quay hồi chuyển.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

LAS001

LAS002

LAS003

LAS004

Có thể có sự cố với cảm biến mở/đóng.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

NDC001

NDC003

NDC004

NDC005

NDC006

Có thể có sự cố với camera.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

NDD001

Có thể có sự cố với phần cứng USB.

Ngắt kết nối tất cả các thiết bị bên ngoài, ngoại trừ bàn phím, chuột và bộ chuyển đổi Ethernet (nếu có). Chạy lại kiểm tra.

Nếu mã này lại xuất hiện, có thể cần tiếp tục khắc phục sự cố. Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

NDK001

NDK003

NDK004

Có thể có sự cố với bàn phím.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

NDL001

NDL002

Có thể có sự cố với phần cứng Bluetooth.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

NDR001

NDR003

NDR004

NDR005

NDR006

Có thể có sự cố với bàn di chuột.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

NDR007

Phát hiện thấy thiết bị đầu vào bên ngoài.

Ngắt kết nối với mọi thiết bị đầu vào bên ngoài và chạy lại kiểm tra.

NDR008

Có thể có sự cố với bàn di chuột.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

NDT001

NDT002

NDT003

NDT004

NDT005

NDT006

Có thể có sự cố với phần cứng Thunderbolt.

Ngắt kết nối với các thiết bị Thunderbolt bên ngoài và chạy lại kiểm tra.

Nếu mã này lại xuất hiện, có thể cần tiếp tục khắc phục sự cố. Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

NNN001

Không phát hiện được một số sê-ri.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PFM001

PFM002

PFM003

PFM004

PFM005

PFM006

PFM007

Có thể có sự cố với Trình điều khiển quản lý hệ thống (SMC).

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PFR001

Có thể có sự cố với vi chương trình của máy tính.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPF001

PPF003

PPF004

Có thể có sự cố với quạt.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPM001

Có thể có sự cố với mô-đun bộ nhớ.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPM002

PPM003

PPM004

PPM005

PPM006

PPM007

PPM008

PPM009

PPM010

PPM011

PPM012

PPM013

PPM014

PPM015

PPM016

Có thể có sự cố với bộ nhớ trên bảng mạch.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPN001

PPN002

Có thể có sự cố với hệ thống quản lý nguồn điện.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPP001

PPP002

PPP003

PPP004

PPP005

PPP006

PPP007

PPP008

Có thể có sự cố với bộ chuyển đổi điện.

Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng đúng bộ chuyển đổi điện, ngắt kết nối bộ chuyển đổi điện ra khỏi máy tính và ổ cắm trên tường, sau đó kết nối lại. Chạy lại kiểm tra.

Nếu mã này lại xuất hiện, có thể cần tiếp tục khắc phục sự cố. Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPP017

Cả hai cổng trên Bộ chuyển đổi điện hai cổng USB-C 35 W của Apple đều đang được sử dụng.

Bạn chỉ nên dùng một cổng sạc ở Bộ chuyển đổi điện hai cổng USB-C 35 W của Apple trong lúc chạy quy trình Chẩn đoán Apple.

PPP018

Tính năng sạc nhanh không được hỗ trợ ở bộ chuyển đổi điện hiện đang kết nối.

Tham khảo bài viết Sạc nhanh MacBook Air hoặc MacBook Procủa bộ phận Hỗ trợ của Apple để tìm hiểu xem bộ chuyển đổi điện, cáp và màn hình nào có thể sạc nhanh thiết bị này.

PPP020

Không phát hiện thấy bộ chuyển đổi điện nào.

Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng đúng bộ chuyển đổi điện, ngắt kết nối bộ chuyển đổi điện ra khỏi máy tính và ổ cắm trên tường, sau đó kết nối lại. Chạy lại kiểm tra.

Nếu mã này lại xuất hiện, có thể cần tiếp tục khắc phục sự cố. Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPR001

Có thể có sự cố với bộ xử lý.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPT001

Không phát hiện được pin.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPT002

PPT003

Cần phải thay pin sớm. Pin hoạt động bình thường, nhưng tích được ít điện hơn so với khi pin còn mới.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPT004

Pin cần được bảo dưỡng. Pin không hoạt động bình thường, mặc dù bạn có thể không nhận thấy sự thay đổi trong biểu hiện của pin hoặc lượng điện pin tích được. Bạn có thể tiếp tục sử dụng pin trước khi mang pin đi kiểm tra mà không làm hỏng máy tính của bạn.

Nếu đang dùng máy Mac có bộ xử lý Intel, bạn có thể xác nhận kết quả này thông qua tính năng Chẩn đoán Apple qua internet: Chọn Tắt máy từ menu Apple , sau đó bật lại máy Mac rồi ngay lập tức nhấn giữ tổ hợp phím Option-D cho đến khi tính năng Chẩn đoán Apple bắt đầu.

Nếu mã này lại xuất hiện hoặc bạn đang sử dụng máy Mac dùng chip Apple silicon, hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPT005

Pin không được lắp đúng cách. Tắt máy và ngừng sử dụng. Cần bảo dưỡng máy tính.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPT006

Pin cần được bảo dưỡng. Pin không hoạt động bình thường, mặc dù bạn có thể không nhận thấy sự thay đổi trong biểu hiện của pin hoặc lượng điện pin tích được. Bạn có thể tiếp tục sử dụng pin trước khi mang pin đi kiểm tra mà không làm hỏng máy tính của bạn.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPT007

Cần phải thay pin. Pin hoạt động bình thường, nhưng tích được rất ít điện so với khi pin còn mới. Bạn có thể tiếp tục sử dụng pin này cho đến khi thay pin, mà không làm hỏng máy tính của bạn.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

PPT021

Mức sạc pin quá thấp để hoàn thành bài kiểm tra.

Sạc pin đến mức 6% trở lên, rồi chạy lại bài kiểm tra. Nếu mã này lại xuất hiện, có thể cần tiếp tục khắc phục sự cố. Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

VDC001

VDC003

VDC004

VDC005

VDC006

VDC007

Có thể có sự cố với đầu đọc thẻ SD.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

VDH001

VDH002

VDH003

VDH004

Có thể có sự cố với thiết bị lưu trữ.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

VDH005

Không khởi động được hệ thống Khôi phục macOS.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

VFD001

VFD002

VFD003

VFD004

VFD005

VFD006

VFD007

Có thể có sự cố với màn hình hoặc bộ xử lý đồ họa.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

VFD008

VFD009

Có thể có sự cố với bộ điều khiển HDMI hoặc các bộ điều khiển HDMI (nếu được trang bị nhiều hơn một cổng HDMI).

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

VFD010

Có thể có sự cố với thẻ Apple I/O.

Nếu thẻ Apple I/O được lắp trong máy tính, hãy lắp lại thẻ, sau đó chạy lại kiểm tra.

Nếu bạn lắp lại thẻ và mã này xuất hiện, có thể cần tiếp tục khắc phục sự cố.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

Nếu bạn tháo thẻ Apple I/O, mã này thường sẽ hiển thị.

VFD011

Có thể đã xảy ra sự cố với Bảng mạch đầu nối ăng-ten.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.

VFF001

VFF002

VFF003

Có thể có sự cố với phần cứng âm thanh.

Hãy liên hệ với Apple hoặc mang máy tính của bạn đến AASP hoặc Apple Store để tìm hiểu xem hiện có sẵn các tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ nào.