Apka Nájsť je offline alebo nefunguje

Prečítajte si, ako postupovať, ak vaše zariadenie nie je uvedené v zozname, ak sa zobrazuje upozornenie, že zariadenie je offline, alebo ak sa v apke Nájsť zobrazuje neočakávané zariadenie.

• Zariadenie sa v apke Nájsť nezobrazuje

• Zariadenie sa v apke Nájsť zobrazuje, no je offline

• Zobrazuje sa zariadenie, ktoré už nevlastním alebo nepoužívam

• Používam zariadenie spojené s firmou alebo vzdelávacou inštitúciou

Moje zariadenie sa v aplikácii Nájsť nezobrazuje

Uistite sa, že máte v zariadení nastavenú službu Nájsť. Na zobrazovanie zariadenia v apke Nájsť alebo na stránke iCloud.com/find musíte najskôr nastaviť službu Nájsť.

Ak sa zariadenie stratilo

Ak sa zariadenie stratilo, prečítajte si, ako ho môžete označiť ako stratené a chrániť svoje informácie.

Ak máte zariadenie pri sebe

1. Skontrolujte, či ste sa na zariadení prihlásili do iCloudu pomocou svojho Apple účtu: Klepnite na Nastavenia. Ak sa zobrazí položka „Prihláste sa na [zariadenie]“, klepnite na ňu a zadajte e-mailovú adresu alebo telefónne číslo svojho Apple účtu a heslo.

2. Uistite sa, že ste sa na všetkých zariadeniach prihlásili do iCloudu pomocou toho istého Apple účtu.

3. Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k mobilnej sieti alebo k Wi-Fi sieti. Ak áno, no v apke Nájsť sa stále nezobrazuje, zapnite a vypnite režim lietadlo. Zariadenie sa v apke Nájsť stále nezobrazuje? Reštartujte zariadenie.

4. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas. Skontrolujte, či je zapnutá možnosť Nastaviť automaticky.

Zariadenie sa v aplikácii Nájsť zobrazuje, ale je offline

Prečítajte si, prečo sa môže zobrazovať text Offline, Nie je dostupná žiadna poloha alebo Lokalizačné služby vypnuté a čo robiť.

Prečo je offline?

• Zariadenie je vypnuté alebo sa vybila batéria.

• Nie je pripojené k známej Wi-Fi alebo dátovej sieti.

• Ak ste zapli funkciu Odoslať poslednú polohu, uplynulo viac ako 24 hodín od jeho pripojenia k Wi-Fi alebo dátovej sieti.

• Možno sa nachádzate v oblasti, kde túto funkciu z dôvodu technických obmedzení alebo miestnych zákonov neponúkame.

Čo môžem robiť?

Aj naďalej môžete na zariadení so systémom iOS prostredníctvom apky Nájsť prehrať zvuk, odoslať naň správu či žiadosť o zamknutie alebo vymazať jeho obsah. Zariadenie príkaz prijme, keď ho zapnete a pripojíte na internet.

Prečítajte si, ako postupovať v prípade straty alebo odcudzenia zariadenia.

Zobrazuje sa zariadenie, ktoré už nevlastním alebo nepoužívam

Ak je zariadenie momentálne offline, môžete ho odstrániť vykonaním nasledujúcich krokov.

1. Prejdite na stránku iCloud.com.

2. Kliknite na svoje meno a potom na Nastavenia účtu.

3. V sekcii Moje zariadenia vyberte svoje zariadenie a napravo od názvu zariadenia kliknite na tlačidlo Odstrániť.

Alebo v apke Nájsť na iPhone alebo iPade potiahnite prstom po názve zariadenia a klepnite na Odstrániť. Keď bude zariadenie znova online so zapnutou službou Nájsť, automaticky sa znova zobrazí v zozname zariadení.

Ak ste zariadenie predali alebo darovali, prihláste sa na stránku iCloud.com/find alebo do apky Nájsť na inom zariadení, vyberte zariadenie a kliknite na Vymazať. Po vymazaní zariadenia kliknite na Odstrániť z účtu. Prečítajte si viac o tom, čo robiť pred predajom, darovaním alebo spätným odpredajom zariadenia.

Používam zariadenie spojené s firmou alebo vzdelávacou inštitúciou

• Ak používate spravovaný Apple účet priradený ku vzdelávacej inštitúcii, služba Nájsť preň nie je k dispozícii. Pri prihlásení na stránke iCloud.com sa možnosť Nájsť nezobrazí. Ak sa zariadenie stratilo, kontaktujte správcu v inštitúcii.

• Do služby Nájsť si môžete zaregistrovať až 100 zariadení v osobnom vlastníctve s rovnakým Apple účtom. Ak zaregistrujete 100 zariadení a budete potrebovať pridať ďalšie, najskôr bude potrebné jedno odstrániť. Prečítajte si, ako správcovia systémov spravujú službu Nájsť vo firmách a vzdelávacích inštitúciách.