Se você não conseguir configurar o HomePod ou o HomePod mini

Saiba o que fazer se aparecer o alerta "A Configuração Falhou" ou "Wi-Fi Incompatível", ou se você tiver outro problema ao configurar seu HomePod.

Revisar os requisitos de configuração

Você precisa de um iPhone ou iPad para configurar o HomePod. Não é possível configurar o HomePod com um Mac.
Atualizar o iPhone ou iPad. Você precisa de um iPhone com iOS 16.3 ou posterior, ou um iPad com iPadOS 16.3 ou posterior, para configurar o HomePod (2ª geração).
O HomePod usa a rede Wi-Fi* à qual seu iPhone ou iPad está conectado. Acesse Ajustes > Wi-Fi e verifique se o iPhone ou iPad está conectado ao Wi-Fi. Pontos de acesso pessoais não são recomendados.

* O HomePod pode se conectar a muitas redes W-Fi de campus e empresas e a redes cativas que exigem etapas adicionais de início de sessão, como redes fornecidas por hotéis ou dormitórios.

Obter mais ajuda

Se você não vir a tela de configuração

Se você receber um alerta de "Wi-Fi Incompatível" durante a configuração

Se você quiser conectar seu HomePod a outra rede

Se você receber o alerta "Carregando Acessórios e Cenas"

Se uma luz laranja piscando aparecer na parte superior do HomePod mini

Se você tiver outro problema de configuração no HomePod

Se você não vir a tela de configuração do HomePod

Bloqueie e desbloqueie o iPhone ou iPad, acesse a tela de Início e mantenha o iPhone ou iPad ao lado do HomePod.

Se a tela de configuração ainda não for exibida:

Abra o app Casa no iPhone ou iPad.
Toque no botão Adicionar.
Toque em Adicionar Acessório > Mais opções > HomePod.

Se o HomePod não aparecer como uma opção, redefina o HomePod. Em seguida, tente configurar o HomePod novamente.

Se você receber um alerta de "Wi-Fi Incompatível" durante a configuração

O HomePod e o HomePod mini usam a rede Wi-Fi à qual seu iPhone ou iPad está conectado.

Se você receber um alerta de Wi-Fi durante a configuração, use o iPhone ou iPad para esquecer a rede Wi-Fi, reconectar à rede e tentar configurar o HomePod ou HomePod mini novamente.

Se você receber um alerta de Wi-Fi sobre 6 GHz durante a configuração, certifique-se de que todos os roteadores na rede usem o mesmo nome para cada banda (2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz) que eles suportam.

Saiba mais sobre os ajustes recomendados para roteadores e pontos de acesso Wi-Fi

Se você quiser conectar seu HomePod a outra rede

Se você quiser conectar seu HomePod a outra rede, abra o app Casa e verifique se há um alerta de incompatibilidade de rede.

Altere a rede Wi-Fi do iPhone para a rede desejada.
Quando um alerta de incompatibilidade de rede aparecer no app Casa, toque em Ver Detalhes na mensagem de alerta, role para baixo e toque em “Mover HomePod para [rede Wi-Fi]".
Se um alerta de incompatibilidade de rede não aparecer, redefina o HomePod. Em seguida, veja se o iPhone ou iPad está conectado à rede Wi-Fi à qual deseja que o HomePod se conecte e configure o HomePod novamente.

Se você receber o alerta "Carregando Acessórios e Cenas" no app Casa

Aguarde o app Casa terminar de carregar. Se o app Casa permanecer em um estado de carregamento por mais de 30 minutos, uma opção para redefinir a casa deverá aparecer. Redefina a casa e tente configurar o HomePod novamente.

Depois de redefinir a casa, você precisará adicionar acessórios domésticos e estabelecer os ajustes domésticos novamente.

Se uma luz laranja piscando aparecer na parte superior do HomePod mini

Se uma luz laranja acender e apagar várias vezes na parte superior do HomePod mini, o HomePod mini será conectado a um computador ou conectado a um adaptador de alimentação que não tenha classificação 20 W (9 V ⎓ 2.22A).

Conecte o HomePod mini à alimentação usando um adaptador de 20 W (9 V ⎓ 2,22A) e tente configurá-lo novamente.

Identificar as luzes de status no HomePod e HomePod mini

Se você tiver outro problema de configuração no HomePod

Verifique se você consegue configurar o HomePod após cada etapa:

Esqueça a rede Wi-Fi no iPhone ou iPad e reconecte-se à rede.
Certifique-se de que o iPhone ou iPad tenham os apps Casa e Apple Music. Se você apagou esses apps, acesse a App Store, procure os apps e toque no botão Baixar Novamente.
Ative o Bluetooth no app Ajustes.
No app Ajustes, toque em [seu nome] >Início de Sessão e Segurança e ative a autenticação de dois fatores.
No app Ajustes, toque em [seu nome] > iCloud e ative Senhas e Chaves.
Se você adicionou acessórios anteriormente ao app Casa, inicie sessão no iCloud no iPhone ou iPad com a Conta Apple que corresponde ao seu ID de proprietário. Para verificar o ID do proprietário da casa, abra o app Casa, toque no botão Mais, toque em Ajustes da Casa e, em seguida, toque no seu nome.
Se você adicionou acessórios anteriormente ao app Casa, conecte o iPhone ou iPad à mesma rede Wi-Fi que seus acessórios. Para verificar à qual rede Wi-Fi a Apple TV ou o HomePod estão conectados, abra o app Casa, toque em Apple TV ou HomePod, toque no botão Ajustes e role para baixo até Rede Wi-Fi.