iPhone: rozwiązywanie problemów mechanicznych
Rozwiązywanie problemów z przyciskiem Początek lub Touch ID
Rozwiązywanie problemów z kartą SIM
Rozwiązywanie problemów z modułem Taptic Engine i odpowiedzią haptyczną
Rozwiązywanie problemów z przyciskiem Początek lub Touch ID
Zidentyfikuj problemy
Uwaga: ta procedura dotyczy modeli iPhone’a z przyciskami Początek. Sprawdź dane techniczne, aby zweryfikować funkcje iPhone’a.
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z tych problemów:
Przycisk Początek nie odpowiada
Brak wyczuwalnej odpowiedzi haptycznej podczas naciskania przycisku Początek
Nie można odczytać odcisku palca
Nie można zarejestrować palca w ustawieniach Touch ID
Nie można dokonać zakupu za pomocą Touch ID
Korzystanie z przycisku Początek, przycisku bocznego oraz innych przycisków na iPadzie
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Nie każdy może korzystać z funkcji skanera odcisków palców. Niektóre osoby mają niedostateczną impedancję do aktywacji czujników biometrycznych, co jest zjawiskiem normalnym i nie stanowi problemu serwisowego. Jeśli to możliwe, spróbuj aktywować działające urządzenie za pomocą Touch ID, aby sprawdzić, czy należysz do tej niewielkiej grupy użytkowników.
Czyszczenie iPhone’a . Usuń brud i zanieczyszczenia z czujnika Touch ID czystą, niepylącą ściereczką.
Upewnij się, że Twoje palce są czyste i suche.
Uwaga: Wilgoć, balsamy, pot, olejki, skaleczenia i szczególnie sucha skóra mogą wpływać na rozpoznawanie odcisków palców. Na rozpoznawanie odcisków palców mogą też tymczasowo wpływać takie działania, jak ćwiczenia fizyczne, branie prysznica, pływanie, gotowanie i inne warunki.
Sprawdź, czy wokół czujnika Touch ID i pierścienia nie ma żadnych przeszkód, takich jak osłona ekranu.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uwaga: serwis nie jest zalecany w przypadku problemów z konkretnym palcem lub palcami. Jeśli masz problem z konkretnymi palcami, pamiętaj, że w niektórych przypadkach Touch ID może nie być w stanie konsekwentnie dopasować tych palców. Przyczyną jest zwykle czytelność określonego odcisku palca. Możesz spróbować zarejestrować palec później lub użyć innego palca dla czytnika Touch ID. Jeśli nie możesz zarejestrować żadnych odcisków palców na urządzeniu, czytnik Touch ID może mieć problem wymagający serwisowania.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektora zasobów mobilnych (MRI).
Przetestuj jednokrotne i dwukrotne kliknięcie przycisku Początek.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk Początek, aby uruchomić funkcję Sterowanie głosowe lub Siri.
Gdy wyświetlacz jest wyłączony, naciśnij przycisk Początek i sprawdź, czy wyświetlacz się włącza.
Po naciśnięciu przycisku Początek sprawdź, czy odpowiedź haptyczna symuluje fizyczne naciśnięcie przycisku.
Przytrzymaj palec na przycisku Początek, jednocześnie naciskając przycisk Początek lub przycisk boczny, aby wybudzić urządzenie. Gdy użytkownik, który ma zarejestrowany odcisk palca, zostanie rozpoznany, urządzenie powinno zostać odblokowane.
Otwieranie i sprawdzanie iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem napraw iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień wyświetlacz.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z kartą SIM
Zidentyfikuj problemy
Uwaga: ta procedura dotyczy modeli iPhone’a z kieszenią na kartę SIM. Niektóre modele iPhone’a , np. iPhone 14 i nowsze modele zakupione w Stanach Zjednoczonych, nie mają fizycznej karty SIM ani kieszeni na kartę SIM. Te modele mają kartę eSIM. Sprawdź dane techniczne, aby zweryfikować funkcje iPhone’a.
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Pojawia się komunikat „Zainstalowano nieprawidłową kartę SIM”
Pojawia się komunikat „Brak karty SIM”
Pojawia się komunikat „Wykryto inną kartę SIM”
Jaki rozmiar karty SIM pasuje do telefonu iPhone lub iPada
Wyjmowanie lub zmienianie karty SIM iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Upewnij się, że iPhone ma aktywny plan u operatora sieci komórkowej.
Upewnij się, że karta SIM jest autoryzowana do użytku z iPhone’em. Karta SIM operatora nieautoryzowanego przez Apple może powodować wyświetlanie komunikatów alertów. Karta SIM operatora nieautoryzowanego przez Apple może powodować wyświetlanie komunikatów alertów dotyczących karty SIM.
Jeśli na pasku statusu iPhone’a pojawi się komunikat „ Blokada SIM”, użyj osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN), aby odblokować kartę SIM.
Upewnij się, że w iPhonie jest zainstalowana właściwa kieszeń na kartę SIM.
Uwaga: kieszenie na karty SIM różnią się nieznacznie rozmiarem i kształtem.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Za pomocą narzędzia do wyjmowania karty SIM wysuń kieszeń na kartę SIM. Upewnij się, że kieszeń wysuwa się. Jeśli wysunięcie kieszeni sprawia trudność, wymień kieszeń na kartę SIM.
Sprawdź kieszeń na kartę SIM pod kątem uszkodzeń. Jeśli kieszeń na kartę SIM jest uszkodzona, wymień ją.
Upewnij się, że kieszeń na kartę SIM jest właściwa dla modelu iPhone’a. Jeśli kieszeń na kartę SIM jest niewłaściwa, wymień ją.
Wyjmij kartę SIM, używając narzędzia do wyjmowania karty SIM w celu wysunięcia kieszeni na kartę SIM. Podczas ponownej instalacji upewnij się, że karta SIM jest zrównana z kieszenią. Jeśli włożenie kieszeni na kartę SIM sprawia trudność, wymień ją.
Otwieranie i sprawdzanie iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem napraw iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kieszeń na kartę SIM.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z modułem Taptic Engine i odpowiedzią haptyczną
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz ten problem:
iPhone nie wibruje w oczekiwanym momencie
Korzystanie z przycisku bocznego, Początek i innych na iPhonie
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Ponownie uruchom iPhone’a. Jeśli nie można ponownie uruchomić iPhone’a, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie iPhone’a.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
W przypadku iPhone’a z przełącznikiem dzwonka/wyciszenia przesuń przełącznik w kierunku wyświetlacza, aby pomarańczowy wskaźnik nie był widoczny — położenie Dzwonek. W modelach z przyciskiem czynności upewnij się, że urządzenie jest ustawione na Dzwonek za pomocą przycisku czynności lub centrum sterowania.
Zadzwoń do iPhone’a za pomocą innego telefonu.
Słuchaj iPhone’a i poczuj go, gdy dzwoni. iPhone powinien emitować dzwonek i wibrować.
W przypadku iPhone’a z przełącznikiem dzwonka/wyciszenia przesuń przełącznik w kierunku od wyświetlacza, aby pomarańczowy wskaźnik był widoczny — położenie Wyciszenie. W modelach z przyciskiem czynności upewnij się, że urządzenie jest ustawione na Wyciszenie za pomocą przycisku czynności lub centrum sterowania.
Słuchaj iPhone’a i poczuj go, gdy dzwoni. iPhone powinien wibrować, ale nie powinien emitować dzwonka.
Zakończ połączenie.
Otwieranie i sprawdzanie iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem napraw iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień moduł Taptic Engine.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.