iPad: risoluzione dei problemi relativi allo schermo
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Risoluzione dei problemi relativi al Multi-Touch
Risoluzione dei problemi relativi alla rotazione dello schermo
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Immagini assenti o distorte
Schermo completamente bianco
Schermo nero o vuoto
Sfarfallio dell'immagine
Scarsa qualità dell'immagine, contrasto o spiragli luminosi
Problemi di luminosità o retroilluminazione
Colore non uniforme
Le immagini mostrano un bilanciamento del bianco non corretto
Segni di sfregamento sullo schermo
Se lo schermo non funziona su iPhone o iPad
Pulviscoli o residui sotto il vetro
Anomalie dei pixel
Righe orizzontali o verticali
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti nell'articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Per rimuovere polvere o macchie dallo schermo in vetro con nanotexture, usa solo il panno per la pulizia fornito con l'iPad. Per la pulizia occasionale di macchie ostinate, puoi inumidire il panno con una soluzione di alcol isopropilico al 70%.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Per problemi di schermata vuota o nera, prova questi passaggi:
Collega il dispositivo a un alimentatore Apple da 10 W o 12 W sicuramente funzionante collegato all'alimentazione CA, utilizzando un cavo di ricarica compatibile.
Attendi finché non viene visualizzata un'immagine sullo schermo oppure fino a un massimo di 10 minuti, in base alla situazione che si verifica prima. Se il dispositivo non è alimentato e non si accende dopo aver completato i passaggi precedenti, potrebbe avere un problema di alimentazione. Segui i passaggi mostrati in Risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione, alla batteria o alla ricarica.
Se sullo schermo del dispositivo viene visualizzata un'immagine dopo la ricarica, il dispositivo potrebbe avere un problema di ricarica. Segui i passaggi mostrati in Risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione, alla batteria o alla ricarica.
Se un'immagine viene visualizzata in modalità di recupero, collega il dispositivo utilizzando un cavo sicuramente funzionante a un computer sicuramente funzionante con la versione più recente di macOS. Se il dispositivo viene riconosciuto dal computer, è alimentato. Ripristina il dispositivo se richiesto. Continua la risoluzione dei problemi solo se il dispositivo è in grado di visualizzare un'immagine.
Per problemi relativi alla qualità dell'immagine, prova questi passaggi:
Esegui la suite di diagnostica Anomalie pixel schermo.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, ripara l'iPad. Puoi trovare opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Nota: questa sezione richiede parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi al Multi-Touch
Identificare i problemi
Il Multi-Touch risponde lentamente o non risponde
Aree specifiche non rispondono al Multi-Touch
Risposta irregolare al Multi-Touch
Risposta Multi-Touch non prevista
Risposta Multi-Touch eccessivamente sensibile
Bassa sensibilità al Multi-Touch
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Esegui la suite di diagnostica Multi-Touch.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, ripara l'iPad. Puoi trovare opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Nota: questa sezione richiede parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla rotazione dello schermo
Identificare i problemi
Lo schermo non ruota quando si cambia l'orientamento del dispositivo
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Tieni l'iPad in posizione verticale quando passi dall'orientamento verticale a quello orizzontale.
Ruota e testa lo schermo dell'iPad in tutte e quattro le direzioni. Assicurati che lo schermo ruoti correttamente mentre è orientato in ogni direzione.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, ripara l'iPad. Puoi trovare opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Nota: questa sezione richiede parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.