Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica e all'alimentazione di iPhone
Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica con cavo e all'alimentazione
Risoluzione dei problemi relativi alla ricarica wireless
Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica con cavo e all'alimentazione
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
iPhone non si accende
Schermo nero o vuoto
La batteria si scarica rapidamente
La batteria non mantiene la carica
L'iPhone non si ricarica tramite un alimentatore
L'iPhone si ricarica lentamente utilizzando un alimentatore
L'icona di ricarica della batteria non indica che l'iPhone è completamente carico
L'iPhone si spegne subito dopo averlo scollegato da un alimentatore
La batteria non si carica o si ricarica lentamente oppure viene visualizzato un avviso relativo all'utilizzo della batteria
Se l'iPhone non si accende o è bloccato
Se il tuo iPhone o iPod touch non si ricarica
Se riscontri una velocità di ricarica lenta
Come caricare iPhone in modalità wireless
Come usare un caricabatterie MagSafe con i modelli di iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 e iPhone 12
Uso degli alimentatori, dei cavi e delle prese duckhead Apple con i prodotti Apple
Se la batteria di iPhone si scarica troppo velocemente
Ricarica e manutenzione della batteria di iPhone
Identificare gli accessori Lightning contraffatti o non certificati
Modifica non autorizzata di iOS
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti nell'articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
iPhone 8 e modelli successivi sono compatibili con la ricarica wireless, e i modelli iPhone 12 e successivi con la ricarica MagSafe. Quando si connette un caricabatterie wireless, l'iPhone si accende se è spento. Puoi connettere un caricatore wireless per verificare se l'iPhone si accende o meno. Questo è utile quando il connettore di ricarica potrebbe essere danneggiato.
Pulisci l'iPhone. Controlla che il connettore di ricarica dell'iPhone non sia sporco. Pulisci delicatamente il connettore con un pennellino a setole morbide non metalliche. Assicurati che la spazzola sia pulita e asciutta. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il connettore. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Usa il pennello con movimenti orientati verso l'esterno in modo che la sporcizia non vada più a fondo nel connettore.
Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Assicurati di usare un alimentatore consigliato per ricaricare l'iPhone. Alcuni alimentatori potrebbero non fornire alimentazione sufficiente per ricaricare l'iPhone.
Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPhone a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non usare una porta del computer o la ricarica wireless. Ricarica l'iPhone per almeno 10 minuti. Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti.
Nota: l'iPhone potrebbe essere estremamente scarico; perché si accenda potrebbero essere necessari 20-30 minuti di ricarica. L'icona di ricarica dovrebbe essere visualizzata dopo due minuti di ricarica.
Sposta delicatamente il cavo in corrispondenza del collegamento per verificare che non vi siano collegamenti intermittenti. Se il collegamento appare intermittente utilizzando un cavo di ricarica sicuramente funzionante, il connettore di ricarica dell'iPhone potrebbe essere difettoso o danneggiato.
Inverti l'orientamento del cavo di ricarica.
Scollega e ricollega il cavo.
Prova un altro cavo di ricarica.
Prova un altro alimentatore USB-C.
Usa una piastrina di ricarica wireless compatibile collegata a una presa elettrica.
Scollega il cavo di ricarica prima di testare la ricarica wireless. Se vengono usati entrambi i metodi contemporaneamente, la ricarica verrà automaticamente eseguita con il cavo. Posiziona l'iPhone direttamente sulla piastrina di ricarica. Assicurati che lo schermo dell'iPhone sia rivolto verso l'alto e al centro del caricabatterie o nella posizione consigliata dal produttore della piastrina di ricarica wireless.
Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti. Se l'iPhone non si accende quando usi la ricarica con cavo e si attiva solo quando usi la ricarica wireless, l'iPhone potrebbe avere problemi di ricarica con cavo.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Segui tutti i passaggi riportati nell'articolo Se l'iPhone non si accende o è bloccato per tentare di mettere il dispositivo in modalità di recupero. Se un'immagine viene visualizzata in modalità di recupero, collega il dispositivo utilizzando un cavo funzionante a un computer funzionante con la versione più recente di macOS. Se il dispositivo viene riconosciuto dal computer, è alimentato. Ripristina il dispositivo se richiesto.
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Segui le procedure riportate nel manuale di riparazione per aprire il dispositivo e scollegare la batteria. Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPhone a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non usare una porta del computer o la ricarica wireless. Prova ad accendere l'iPhone con la batteria scollegata. Se il logo Apple viene visualizzato sullo schermo dell'iPhone con la batteria scollegata, si consiglia di sostituire la batteria. Se l'iPhone rimane spento e non risponde, è probabile che il problema non sia correlato alla batteria.
Nota: gli indicatori di carica e della batteria possono variare entro un intervallo minimo quando si collega l'iPhone all'alimentazione o lo si riattiva dallo stato di stop. In questo caso, attendi alcuni secondi e riprova. La percentuale di carica della batteria potrebbe rimanere al 99% in caso di carica completa, ma ciò non indica un problema hardware o della batteria. Consulta Batteria e prestazioni di iPhone per ulteriori informazioni.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci la batteria.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla ricarica wireless
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
L'iPhone non si ricarica in modalità wireless, ma si ricarica mediante un collegamento via cavo
L'iPhone non riconosce gli accessori MagSafe
L'iPhone si ricarica lentamente
Se il tuo iPhone o iPod touch non si ricarica
Se riscontri una velocità di ricarica lenta
Come caricare iPhone in modalità wireless
Come usare un caricabatterie MagSafe con i modelli di iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 e iPhone 12
Uso degli alimentatori, dei cavi e delle prese duckhead Apple con i prodotti Apple
Se la batteria di iPhone si scarica troppo velocemente
Ricarica e manutenzione della batteria di iPhone
Identificare gli accessori Lightning contraffatti o non certificati
Modifica non autorizzata di iOS
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti nell'articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Usa una piastrina di ricarica wireless compatibile collegata a una presa elettrica.
Per i problemi di rilevamento degli accessori MagSafe, assicurati che il caricabatterie wireless sia un caricabatterie Apple MagSafe.
Rimuovi eventuali custodie che potrebbero interferire con l'esecuzione del test dell'iPhone.
Assicurati di usare un alimentatore consigliato per ricaricare l'iPhone. Alcuni alimentatori potrebbero non fornire alimentazione sufficiente per ricaricare l'iPhone.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Importante: i dispositivi con una batteria non originale o sconosciuta potrebbero presentare diversi sintomi, tra cui:
Falsi errori con il caricamento MagSafe o wireless
MagSafe non rilevato
Spegnimenti improvvisi
Problemi di ricarica in cui il dispositivo non si carica oltre l'1%
Se sono presenti uno o tutti questi sintomi, controlla i risultati di MRI. Se i risultati di MRI mostrano un indicatore di batteria sconosciuto con guasti MagSafe, come il mancato rilevamento di MagSafe o problemi di ricarica in cui il dispositivo non si carica oltre l'1%, si consiglia di sostituire la batteria. Se la sostituzione della batteria non risolve questi problemi, continua con la risoluzione dei problemi. Se il problema non è correlato a questi sintomi, continua con la risoluzione dei problemi.
Usa un caricabatterie MagSafe o un accessorio di ricarica wireless certificato Qi collegato a una presa elettrica.
Scollega il cavo di ricarica prima di testare la ricarica wireless. Se vengono usati entrambi i metodi contemporaneamente, la ricarica verrà automaticamente eseguita con il cavo. Posiziona l'iPhone direttamente sulla piastrina di ricarica. Assicurati che lo schermo dell'iPhone sia rivolto verso l'alto e al centro del caricabatterie o nella posizione consigliata dal produttore della piastrina di ricarica wireless.
Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti. Se l'iPhone non si accende quando usi la ricarica wireless e si attiva solo quando usi la ricarica via cavo, l'iPhone potrebbe avere problemi di ricarica wireless.
Nota: gli indicatori di carica e della batteria possono variare entro un intervallo minimo quando si collega l'iPhone all'alimentazione o lo si riattiva dallo stato di stop. In questo caso, attendi alcuni secondi e riprova. La percentuale di carica della batteria potrebbe rimanere al 99% in caso di carica completa, ma ciò non indica un problema hardware o della batteria. Consulta Batteria e prestazioni di iPhone per ulteriori informazioni.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci il vetro posteriore nei modelli di iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, Phone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro e iPhone 16 Pro Max, che contengono una bobina di ricarica wireless. Per gli altri modelli, puoi trovare un'opzione di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.