Trouver votre iPhone ou iPad perdu
Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, vous pouvez utiliser Localiser pour le retrouver et le signaler comme perdu pour protéger vos renseignements personnels.
Localiser votre iPhone ou iPad
Utilisez votre Apple Watch, l’app Localiser ou la page iCloud.com/find pour émettre un son qui peut vous aider à retrouver votre appareil s’il se trouve à proximité ou afficher votre appareil sur une carte.
Si vous ne trouvez pas votre appareil immédiatement, signalez-le comme perdu pour le protéger.
Procédure à suivre en cas de vol de votre iPhone ou iPad
Utilisez votre Apple Watch
Vous pouvez utiliser votre Apple Watch pour retrouver votre iPhone ou iPad perdu.
Sur votre Apple Watch, ouvrez l’app Localiser. Dans l’app, vous verrez une liste de tous les autres appareils connectés avec votre compte Apple sur lesquels Localiser est activé.
Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez trouver.
Vous pouvez faire sonner l’appareil, suivre des indications pour le trouver ou utiliser la fonction Rechercher (à proximité) si l’appareil se trouve à proximité.
Utiliser la fonction Mes appareils sur iCloud.com/find
Lorsque vous vous connectez à iCloud.com/find, vous pouvez utiliser l’app Localiser pour trouver vos appareils. Dans l’app, consultez la liste de vos appareils sous Tous les appareils, puis touchez celui que vous souhaitez trouver. Sur la carte d’informations de l’appareil, vous pouvez émettre un son pour vous aider à trouver l’appareil, le marquer comme perdu ou effacer ses données.
Utiliser l’app Localiser sur un autre appareil
Si vous disposez d’un autre appareil Apple connecté à l’aide de votre compte Apple, utilisez Localiser sur cet appareil pour verrouiller et localiser votre iPhone ou iPad.
Utiliser l’appareil d’un membre de la famille
Si vous faites partie d’un groupe de partage familial, vos appareils peuvent s’afficher dans Localiser sur les appareils des membres de votre famille.
* Pour utiliser la localisation de précision afin d’obtenir des indications vous guidant vers votre iPhone avec le bouton Envoyer un ping à votre iPhone, vous devez disposer d’une Apple Watch Series 9 ou d’une Apple Watch Ultra 2 et d’un iPhone 15 ou modèle ultérieur. Si votre Apple Watch est en mode Économie d’énergie, vous ne pouvez pas utiliser la localisation de précision pour vous guider vers votre iPhone avec le bouton Faire sonner votre iPhone.
Signaler votre iPhone ou iPad comme perdu
Lorsque vous signalez votre iPhone ou iPad comme perdu, le mode Perdu est activé pour votre appareil : l’appareil est verrouillé à l’aide d’un code, et les cartes de paiement et autres cartes utilisées avec Apple Pay sont suspendues. Vous pouvez également afficher un numéro de téléphone et un message afin de permettre à d’autres personnes de communiquer avec vous si elles trouvent votre appareil.
Si vous avez activé la protection en cas de vol de l’appareil pour l’iPhone, vous devez vous authentifier avec iPhone ou Touch ID pour désactiver le mode Perdu.
Si vous avez souscrit AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne retirez pas votre iPhone perdu de Localiser et ne le dissociez pas de votre compte Apple tant que votre demande n’a pas été approuvée.
Lorsque vous signalez un appareil comme perdu, ce dernier n’apparaît pas en ligne et en mode Perdu tant qu’il n’est pas allumé et connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire.
Apple ne communiquera jamais avec vous pour vous dire que votre iPhone ou iPad a été trouvé. Ne partagez jamais le code de votre appareil ni d’autres informations de compte (comme les mots de passe ou les codes de validation) avec qui que ce soit.
Restez vigilant pour éviter les fraudes par piratage psychologique, comme les messages d’hameçonnage, les faux appels d’assistance et les autres escroqueries.
Utiliser la fonction Mes appareils sur iCloud.com/find
Pour vous connecter sur la page iCloud.com/find, vous n’avez pas besoin de code de validation. Vous pouvez donc signaler votre appareil comme perdu, même s’il s’agit de votre appareil de confiance. Si vous êtes invité à saisir un code de validation, sélectionnez plutôt le bouton Mes appareils.
Signaler la perte de votre appareil sur iCloud.com/find
En savoir plus sur l’utilisation du mode Perdu sur iCloud.com
Utiliser l’app Localiser sur un autre appareil ou l’appareil d’un membre du groupe de partage familial
Dans l’app Localiser (ou Mes appareils sur Apple Watch), sélectionnez votre iPhone ou iPad égaré.
Faites défiler l’écran jusqu’à Signaler comme perdu, puis sélectionnez Activer (sur Apple Watch, activez Mode Perdu).
Suivez les instructions à l’écran si vous souhaitez afficher vos coordonnées sur votre appareil égaré.
Au besoin, sélectionnez Activer.
Sur l’appareil d’un membre du groupe de partage familial, votre iPhone ou iPad est affiché sous ses appareils.
Si la fonctionnalité Localiser n’était pas activée pour votre appareil avant qu’il soit perdu ou volé, celui-ci ne s’affichera pas sur iCloud.com/find ni dans l’app Localiser, et vous ne pourrez pas le signaler comme perdu ni l’effacer à distance. Pour protéger vos informations personnelles, vous devez vous connecter sur account.apple.com et modifier le mot de passe de votre compte Apple immédiatement.
En cas de perte définitive de votre iPhone ou iPad
Si votre iPhone ou iPad est perdu et que vous ne parvenez pas à la trouver, suivez les instructions supplémentaires ci-dessous pour protéger vos comptes et vos renseignements personnels, et remplacer votre appareil (le cas échéant).
Soumettre une réclamation en vertu d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol
Si votre iPhone est couvert par AppleCare+ en cas de perte ou de vol, soumettez une réclamation pour le remplacement d’un iPhone.
Ne retirez pas votre iPhone de Localiser ou de votre compte Apple tant que votre réclamation n’a pas été entièrement approuvée.
AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol n’est pas offert dans tous les pays ni dans toutes les régions.
Signaler la disparition de votre iPhone ou iPad
Signalez la situation aux autorités locales. Elles pourraient vous demander le numéro de série de votre iPhone ou iPad, que vous pouvez trouver même si vous n’avez pas l’appareil.
Communiquez avec votre opérateur mobile pour signaler la perte de iPhone, demandez-lui de désactiver votre compte et de soumettre une réclamation si votre iPhone est couvert par votre forfait mobile.
Découvrir comment trouver le numéro de série de votre appareil
Mettre à jour les informations de votre compte
Modifiez le mot de passe de votre compte Apple : connectez-vous à account.apple.com, puis choisissez Connexion et sécurité. Sélectionnez Mot de passe et suivez les instructions à l’écran.
Retirez votre iPhone ou iPad des appareils de confiance associés à votre compte Apple : connectez-vous à appleid.apple.com, puis choisissez Appareils dans la barre latérale. Sélectionnez votre appareil, faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Retirer du compte.
Si vous avez soumis une réclamation en vertu d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne retirez pas l’iPhone perdu de Localiser et ne le dissociez pas de votre compte Apple tant que votre demande n’a pas été approuvée.
Si la protection en cas de vol de l’appareil est activée pour votre iPhone égaré, vous pourriez ne pas être en mesure de modifier certaines informations de compte sur le Web (par exemple, modifier le mot de passe associé à votre compte Apple ou dissocier votre appareil de votre compte Apple). Pour apporter ces modifications à votre compte, vous pouvez utiliser un autre iPhone, iPad ou Mac de confiance.
Effacer à distance les données de votre iPhone ou iPad
Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre appareil, effacez ses données. Assurez-vous d’avoir tout essayé pour le retrouver, car l’effacement de votre appareil est irréversible.
Vous pouvez effacer à distance les données de votre appareil à l’aide de l’app Localiser sur un autre appareil ou sur iCloud.com/find.
Si votre appareil est doté d’iOS 15 ou d’une version ultérieure (ou d’iPadOS 15 ou d’une version ultérieure), vous pouvez toujours utiliser l’app Localiser ou iCloud.com/find pour le localiser après l’avoir effacé.
Si vous avez soumis une réclamation en vertu d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne retirez pas l’appareil de l’app Localiser ni de votre compte Apple, même si vous l’effacez à distance.
Si votre appareil est hors ligne, le processus d’effacement à distance commencera la prochaine fois qu’il sera en ligne.
Effacer votre iPhone ou iPad à distance sur iCloud.com/find
Effacer à distance un appareil dans l’app Localiser sur iPhone
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