Apple-vianmäärityksen viitekoodit
Lue lisätietoja Apple-vianmärityksen testituloksissa näkyvistä viitekoodeista.
Jos testaat Macia Apple-vianmäärityksellä, testituloksissa on vähintään yksi viitekoodi.
Jos et saa ratkaistua ongelmaa näillä tiedoilla, ota yhteys Appleen tai vie Macisi Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen (AASP), Apple Storeen tai itsenäiseen huoltoliikkeeseen. Anna testistä saamasi koodi. Aitoja Apple-osia on saatavilla myös takuun ulkopuolisiin korjauksiin Self Service Repair ‑ohjelman kautta.*
Koodi | Määritelmä | Lisätietoja |
|---|---|---|
ADP000 | Ongelmia ei löytynyt. | Ongelmia ei löytynyt. |
ALS001 | Ympäristön valoisuuden tunnistimessa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Touch ID -anturissa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
CEH001 CEH002 | Kotelon kahvassa voi olla ongelma. | Kotelon salpaa ei ole ehkä lukittu. Varmista, että salpa on täysin lukitussa asennossa, ja suorita sitten testi uudelleen. Jos tämä koodi näkyy uudelleen, lisävianmääritys voi olla tarpeen. Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Ethernet-laitteistossa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Wi-Fi-laitteistossa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
CNW007 CNW008 | Wi-Fi-verkkoja ei havaittu: Wi-Fi-verkkoja ei ole kantaman alueella tai Wi-Fi-laitteistossa voi olla ongelma. | Suorita testi uudelleen paikassa, jossa on Wi-Fi-verkko. Jos tämä koodi näkyy uudelleen, lisävianmääritys voi olla tarpeen. Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
CNW009 | Wi-Fi-laitteistossa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
DFR001 | Touch Barissa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
IMU001 | Kiihtyvyysanturissa tai gyroskoopissa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Avaamisen ja sulkemisen tunnistimessa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Kamerassa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
NDD001 | USB-laitteistossa voi olla ongelma. | Irrota kaikki ulkoiset laitteet paitsi näppäimistö, hiiri ja Ethernet-sovitin (jos käytössä). Suorita testi uudelleen. Jos tämä koodi näkyy uudelleen, lisävianmääritys voi olla tarpeen. Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Näppäimistössä voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
NDL001 NDL002 | Bluetooth-laitteistossa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Ohjauslevyssä voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
NDR007 | On havaittu ulkoinen syöttölaite. | Irrota ulkoiset syöttölaitteet ja suorita testi uudelleen. |
NDR008 | Ohjauslevyssä voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Thunderbolt-laitteistossa voi olla ongelma. | Irrota ulkoiset Thunderbolt-laitteet ja suorita testi uudelleen. Jos tämä koodi näkyy uudelleen, lisävianmääritys voi olla tarpeen. Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
NNN001 | Sarjanumeroa ei löytynyt. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Järjestelmänhallintayksikössä (SMC) voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PFR001 | Tietokoneen laiteohjelmistossa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Tuulettimessa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPM001 | Muistimoduulissa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Integroidussa muistissa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPN001 PPN002 | Virranhallintajärjestelmässä voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Virtalähteessä voi olla ongelma. | Varmista, että käytössä on oikea virtalähde. Irrota virtalähde tietokoneesta ja pistorasiasta ja kytke se sitten uudelleen. Suorita testi uudelleen. Jos tämä koodi näkyy uudelleen, lisävianmääritys voi olla tarpeen. Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPP017 | Applen 35 W:n kahdella USB-C-portilla varustetun virtalähteen molemmat portit ovat käytössä. | Kun suoritat Apple-vianmäärityksen käyttämällä Applen 35 W:n kahdella USB-C-portlla varustettua virtalähdettä, käytä vain yhtä latausporttia. |
PPP018 | Liitetyssä virtalähteessä ei tueta pikalatausta. | Tutustu Applen tukiartikkeliin MacBook Airin tai MacBook Pron pikalataus ja ota selvää, mitä virtalähteitä, kaapeleita ja näyttöjä voit käyttää tämän laitteen pikalataamiseen. |
PPP020 | Virtalähdettä ei havaittu. | Varmista, että käytössä on oikea virtalähde. Irrota virtalähde tietokoneesta ja pistorasiasta ja kytke se sitten uudelleen. Suorita testi uudelleen. Jos tämä koodi näkyy uudelleen, lisävianmääritys voi olla tarpeen. Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPR001 | Prosessorissa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPT001 | Akkua ei havaittu. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPT002 PPT003 | Akku täytyy vaihtaa pian. Akku toimii normaalisti, mutta se säilyttää varauksen heikommin kuin uutena. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPT004 | Akku tarvitsee huoltoa. Akku ei toimi normaalisti, vaikka sen toiminnassa tai varauksen pitokyvyssä ei välttämättä ole havaittavissa muutosta. Akkua voi edelleen käyttää ennen sen tarkistuttamista ilman, että tietokone vahingoittuu. | Jos käytät Macia, jossa on Intel-prosessori, voit vahvistaa tämän tuloksen käyttämällä Apple-vianmääritystä Internetin kautta: valitse Omenavalikosta Sammuta, käynnistä Mac uudelleen ja paina heti optio- ja D-näppäimiä pitkään, kunnes Apple-vianmääritys alkaa. Jos koodi tulee uudelleen näkyviin tai jos käytät Macia, jossa on Applen siru, ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPT005 | Akku on asennettu virheellisesti. Sammuta laite ja lopeta sen käyttö. Tietokone tarvitsee huoltoa. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPT006 | Akku tarvitsee huoltoa. Akku ei toimi normaalisti, vaikka sen toiminnassa tai varauksen pitokyvyssä ei välttämättä ole havaittavissa muutosta. Akkua voi edelleen käyttää ennen sen tarkistuttamista ilman, että tietokone vahingoittuu. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPT007 | Akku täytyy vaihtaa. Akku toimii normaalisti, mutta säilyttää varauksen huomattavasti heikommin kuin uutena. Akkua voi edelleen käyttää ennen sen vaihtamista ilman, että tietokone vahingoittuu. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
PPT021 | Akun varaustaso on liian alhainen testin suorittamista varten. | Lataa akku vähintään kuuteen prosenttiin ja suorita testi uudelleen. Jos tämä koodi näkyy uudelleen, lisävianmääritys voi olla tarpeen. Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | SD-kortinlukijassa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Tallennuslaitteessa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
VDH005 | macOS-palautustoimintoa ei voi käynnistää. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Näytössä tai näytönohjaimessa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
VFD008 VFD009 | HDMI-ohjaimissa voi olla ongelma (jos ohjaimessa on useita HDMI-portteja). | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
VFD010 | Applen liitäntälevyssä voi olla ongelma. | Jos tietokoneessa on Applen liitäntälevy, sijoita liitäntälevy uudelleen paikalleen ja suorita testi uudelleen. Jos sijoitat liitäntälevyn uudelleen paikalleen ja tämä koodi näkyy, lisävianmääritys voi olla tarpeen. Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. Jos poistat Applen liitäntälevyn, tämä koodi tulee todennäköisesti näkyviin. |
VFD011 | Antennin liitäntälevyssä voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Äänilaitteistossa voi olla ongelma. | Ota yhteyttä Appleen tai vie tietokone Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen käytettävissä olevien huolto- ja tukivaihtoehtojen selvittämiseksi. |
* Itsenäisesti toimivilla huoltoliikkeillä on pääsy aitoihin Apple-osiin, työkaluihin, koulutusmateriaaliin, huolto-oppaisiin, diagnostiikkatoimintoihin ja resursseihin. Itsenäisten huoltoliikkeiden korjaukset eivät kuulu Applen takuun tai AppleCare-sopimusten piiriin, mutta ne saattavat sisältyä huoltoliikkeiden omaan korjaustakuuseen. Elektronisten laitteiden korjaamiseen perehtyneet asiakkaat saavat Self Service Repair -ohjelman kautta käyttöönsä aitoja Apple-osia, työkaluja ja korjausoppaita, jotta he voivat suorittaa takuun ulkopuolisia korjauksia itse. Self Service Repair -korjauksia on tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa ja tietyillä alueilla tietyille vuonna 2020 tai sen jälkeen julkaistuille Mac-malleille. Jos haluat tutustua ohjelmaan kuuluvien mallien korjausoppaisiin tai tilata niihin varaosia, siirry Self Service Repair ‑sivulle.
