iPhone: Problembehebung bei Batterie-, Lade- und Stromversorgungsproblemen

Problembehebung bei Problemen mit Batterie, kabelgebundenem Laden und Stromversorgung

Problembehebung bei Problemen mit kabellosem Laden

Problembehebung bei Problemen mit Batterie, kabelgebundenem Laden und Stromversorgung

Probleme identifizieren

Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

Das iPhone lässt sich nicht einschalten
Schwarzer oder leerer Bildschirm
Die Batterie wird schnell entladen.
Die Batterie hält keine Ladung.
iPhone lässt sich nicht über ein Netzteil laden
iPhone lädt langsam über ein Netzteil
Das Batterieladesymbol zeigt nicht an, dass das iPhone vollständig aufgeladen ist.
Das iPhone schaltet sich unmittelbar nach dem Trennen von einem Netzteil aus.
Die Batterie wird nicht oder nur langsam geladen, oder es wird eine Warnung bezüglich des Batterieverbrauchs angezeigt.

iPhone lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren

Das iPhone oder der iPod touch lässt sich nicht laden

Wenn dein iPhone oder iPad langsam ist

Geringe Ladegeschwindigkeit

iPhone neu starten

Vorgehensweise zum kabellosen Laden des iPhone

MagSafe-Ladegerät mit den Modellen iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 und iPhone 12 verwenden

Netzteile, Kabel und Duckhead-Stecker von Apple mit Apple-Produkten verwenden

Wenn sich die iPhone-Batterie zu schnell entlädt

Die iPhone-Batterie aufladen und warten

Gefälschtes oder nicht zertifiziertes Lightning Connector-Zubehör erkennen

Nicht autorisierte Änderungen von iOS

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

Das iPhone 8 und neuere Modelle sind mit kabellosem Laden und das iPhone 12 und neuere Modelle auch mit MagSafe kompatibel. Ein ausgeschaltetes iPhone wird durch eine Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät eingeschaltet. Durch die Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät lässt sich überprüfen, ob sich das iPhone einschalten lässt oder nicht. Dies ist hilfreich, wenn der Ladeanschluss möglicherweise beschädigt ist.
iPhone reinigen. Den iPhone-Ladeanschluss auf Fremdkörper prüfen. Den Stecker vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in den Anschluss gelangen.
- Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Sicherstellen, dass zum Laden des iPhone ein empfohlenes Netzteil verwendet wird. Einige Netzteile liefern möglicherweise nicht genügend Energie, um das iPhone aufzuladen.
Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Verwende keinen Computeranschluss oder kabelloses Laden. Das iPhone mindestens 10 Minuten lang aufladen. Warte, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.
- Hinweis: Das iPhone befindet sich möglicherweise im Tiefentladungszustand und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. Nach zwei Minuten Aufladen sollte das Ladesymbol angezeigt werden.
Das Kabel an der Verbindung vorsichtig ein wenig bewegen, um sicherzustellen, dass keine sporadische Verbindung besteht. Wenn die Verbindung über ein nachweislich einwandfreies Ladekabel sporadisch zu verlaufen scheint, ist der iPhone-Ladeanschluss möglicherweise defekt oder beschädigt.
Das Ladekabel anders herum anschließen.
Das Kabel abziehen und wieder anschließen.
Anderes Ladekabel verwenden.
Versuche es mit einem anderen USB-C-Netzteil.
Ein kompatibles kabelloses Ladepad verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.
Vor dem Test des kabellosen Ladevorgangs das Ladekabel entfernen. Wenn beide Anschlüsse gleichzeitig verwendet werden, wird standardmäßig die kabelgebundene Verbindung geladen. Das iPhone direkt auf das Ladepad legen. Sicherstellen, dass das iPhone-Display in der Mitte des Ladegeräts nach oben zeigt oder sich an der vom Hersteller des kabellosen Ladepads empfohlenen Stelle befindet.
Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind. Wenn sich das iPhone beim kabelgebundenen Laden nicht einschalten lässt, sondern nur beim kabellosen Laden, weist das iPhone möglicherweise Probleme mit dem kabelgebundenen Laden auf.
Schritte und Supportressourcen befinden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

Versuchen, das Gerät anhand aller Schritte in iPhone lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen. Wenn ein Bild im Wiederherstellungsmodus angezeigt wird, das Gerät mit einem nachweislich einwandfreien Kabel wieder an einen Computer mit der neuesten macOS-Version anschließen. Wenn das Gerät vom Computer erkannt wird, wird es mit Strom versorgt. Bei entsprechender Aufforderung das Gerät wiederherstellen.
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch für das iPhone öffnen, und die Batterie trennen. Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Verwende keinen Computeranschluss oder kabelloses Laden. Versuchen, das iPhone mit getrennter Batterie einzuschalten. Wenn das Apple-Logo auf dem iPhone-Bildschirm angezeigt wird, während die Batterie getrennt ist, wird ein Austausch der Batterie empfohlen. Wenn das iPhone ausgeschaltet bleibt und nicht reagiert, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an der Batterie.

Wichtig: Die Batterie- und die Ladestandsanzeige können kurzzeitig schwanken, wenn das iPhone an das Netz angeschlossen oder aus dem Ruhezustand aktiviert wird. In diesem Fall einige Sekunden warten, dann die Anzeige erneut überprüfen. Die Batterieladung kann bei voller Ladung bei 99 Prozent bleiben, was nicht auf ein Problem mit der Batterie oder Hardware hinweist. Weitere Informationen befinden sich in iPhone: Batterie und Leistung.

iPhone öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt wurde, das iPhone gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die Batterie austauschen.

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