Referencekoder i Apple-diagnosticering
Få flere oplysninger om de referencekoder, der vises i testresultaterne i Apple-diagnosticering.
Når du bruger Apple-diagnosticering til at teste din Mac, inkluderer testresultaterne en eller flere af disse referencekoder.
Hvis du ikke kan bruge disse oplysninger til at løse problemet, skal du kontakte Apple Angiv den kode, som du har modtaget fra testen. Ægte Apple-dele er også tilgængelige til reparationer uden for garantien gennem Selvbetjeningsreparation.*
Kode | Definition | Flere oplysninger |
|---|---|---|
ADP000 | Der blev ikke fundet problemer. | Der blev ikke fundet problemer. |
ALS001 | Der kan være et problem med sensoren til omgivende lys. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Der kan være et problem med Touch ID-sensoren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
CEH001 CEH002 | Der kan være et problem med kabinettets håndtag. | Kabinettets lås kan være gået op. Kontroller, at låsen er korrekt placeret i den låste position, og kør derefter testen igen. Hvis denne kode vises igen, kan det være nødvendigt at foretage yderligere fejlfinding. Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Der kan være et problem med Ethernet-hardwaren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Der kan være et problem med Wi-Fi-hardwaren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
CNW007 CNW008 | Der registreres ingen Wi-Fi-netværk: Der er ingen Wi-Fi-netværk inden for rækkevidde, eller der kan være et problem med Wi-Fi-hardwaren. | Kør testen igen inden for Wi-Fi-netværkets dækningsområde. Hvis denne kode vises igen, kan det være nødvendigt at foretage yderligere fejlfinding. Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
CNW009 | Der kan være et problem med Wi-Fi-hardwaren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
DFR001 | Der kan være et problem med Touch Bar. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
IMU001 | Der kan være et problem med computerens accelerometer eller gyroskop. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Der kan være et problem med sensoren for åben/lukket. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Der kan være et problem med kameraet. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
NDD001 | Der kan være et problem med USB-hardwaren. | Afbryd alle eksterne enheder undtagen tastatur, mus og Ethernet-adapter (hvis relevant). Kør testen igen. Hvis denne kode vises igen, kan det være nødvendigt at foretage yderligere fejlfinding. Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Der kan være et problem med tastaturet. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
NDL001 NDL002 | Der kan være et problem med Bluetooth-hardwaren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Der kan være et problem med pegefeltet. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
NDR007 | En ekstern inputenhed blev fundet. | Frakobl eventuelle eksterne inputenheder, og kør testen igen. |
NDR008 | Der kan være et problem med pegefeltet. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Der kan være et problem med Thunderbolt-hardwaren. | Frakobl alle eksterne Thunderbolt-enheder, og kør testen igen. Hvis denne kode vises igen, kan det være nødvendigt at foretage yderligere fejlfinding. Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
NNN001 | Der blev ikke fundet et serienummer. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Der kan være et problem med SMC (System Management Controller). | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PFR001 | Der kan være et problem med computerens firmware. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Der kan være et problem med blæseren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPM001 | Der kan være et problem med et hukommelsesmodul. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Der kan være et problem med hukommelsen på bundkortet. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPN001 PPN002 | Der kan være et problem med strømstyringssystemet. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Der kan være et problem med strømforsyningen. | Sørg for, at du bruger den korrekte strømforsyning. Tag strømforsyningen ud af computeren og stikkontakten, og tilslut den igen. Kør testen igen. Hvis denne kode vises igen, kan det være nødvendigt at foretage yderligere fejlfinding. Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPP017 | Begge porte på Apple-strømforsyningen på 35 W med to USB-C-porte er i brug. | Når du kører Apple-diagnosticering med Apple-strømforsyningen på 35 W med to USB-C-porte, skal du kun bruge en af opladningsportene. |
PPP018 | Hurtig opladning understøttes ikke med den aktuelt tilsluttede strømforsyning. | Se artiklen fra Apple-support Hurtig opladning af din MacBook Air eller MacBook Profor at læse om, hvilke strømforsyninger, kabler og skærme der hurtigt kan oplade denne enhed. |
PPP020 | Der blev ikke fundet nogen strømforsyning. | Sørg for, at du bruger den korrekte strømforsyning. Tag strømforsyningen ud af computeren og stikkontakten, og tilslut den igen. Kør testen igen. Hvis denne kode vises igen, kan det være nødvendigt at foretage yderligere fejlfinding. Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPR001 | Der kan være et problem med processoren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPT001 | Der blev ikke fundet et batteri. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPT002 PPT003 | Batteriet skal snart udskiftes. Det fungerer normalt, men brugstiden er kortere, end da det var nyt. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPT004 | Batteriet skal til service. Batteriet fungerer ikke normalt, selv om du måske ikke har konstateret ændringer eller kortere batteritid. Du kan fortsætte med at bruge batteriet uden at skade computeren, indtil det er blevet undersøgt. | Hvis du bruger en Mac med en Intel-processor, kan du kontrollere resultatet ved hjælp af Apple-diagnosticering over internettet: Vælg Luk ned i Apple-menuen , tænd derefter din Mac igen, og hold straks Alternativ-D nede, indtil Apple-diagnosticering starter. Hvis den pågældende kode vises igen, eller hvis du bruger en Mac med Apple Silicon, skal du kontakte Apple eller indlevere din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPT005 | Batteriet er ikke installeret korrekt. Luk ned, og stop brugen. Computeren skal til service. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPT006 | Batteriet skal til service. Batteriet fungerer ikke normalt, selv om du måske ikke har konstateret ændringer eller kortere batteritid. Du kan fortsætte med at bruge batteriet uden at skade computeren, indtil det er blevet undersøgt. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPT007 | Batteriet skal udskiftes. Batteriet fungerer korrekt, men det holder i væsentligt kortere tid, end da det var nyt. Du kan fortsætte med at bruge batteriet uden at skade computeren, indtil du vælger at udskifte det. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
PPT021 | Batteriopladningsniveauet er for lavt til, at testen kan fuldføres. | Oplad batteriet til 6 % eller højere, og kør testen igen. Hvis denne kode vises igen, kan det være nødvendigt at foretage yderligere fejlfinding. Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Der kan være et problem med SD-kortlæseren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Der kan være et problem med en lagringsenhed. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
VDH005 | Kunne ikke starte macOS-gendannelse. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Der kan være et problem med skærm- eller grafikprocessoren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
VFD008 VFD009 | Der kan være et problem med HDMI-controlleren eller med flere HDMI-controllere, hvis computeren har mere end én HDMI-port. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
VFD010 | Der kan være et problem med I/O-kortet fra Apple. | Hvis I/O-kortet fra Apple er installeret i din computer, skal du tage kortet ud og sætte det i igen – og derefter køre testen igen. Hvis du tager kortet ud og sætter det i igen, og denne kode vises, kan det være nødvendigt at foretage yderligere fejlfinding. Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. Hvis du afinstallerer Apple I/O-kortet, er det forventet, at denne kode vises. |
VFD011 | Der er muligvis problemer med antennekortet. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Der kan være et problem med lydhardwaren. | Kontakt Apple, eller indlever din computer til en AASP eller Apple Store for at finde ud af, hvilke service- og supportmuligheder der findes. |
* Uafhængige reparationsudbydere har adgang til Apples ægte dele, værktøjer, uddannelse, servicevejledninger, diagnosticering og ressourcer. Reparationer, der foretages af uafhængige reparationsudbydere, er ikke dækket af Apples garanti eller AppleCare-planer, men kan være dækket af udbyderens egen reparationsgaranti. Self Service Repair giver adgang til originale Apple-dele, -værktøjer og -reparationsvejledninger, så kunder, der har erfaring med kompleksiteten ved reparation af elektroniske enheder, kan udføre deres egen reparation uden for garantien. Self Service Repair er i øjeblikket tilgængeligt i visse lande eller områder for specifikke modeller af Mac-computere fra 2020 eller nyere. Hvis du vil se reparationsmanualer og bestille reservedele til berettigede modeller, skal du gå til siden Selvbetjeningsreparation.
