Řešení problémů se vstupem/výstupem iMaců
Řešení problémů s USB-C a Thunderboltem
Zjistěte problémy
USB-C zařízení připojená k USB-C portům počítače nejsou rozpoznána nebo nejsou napájena.
Thunderbolt zařízení nebo displej připojené k USB-C portům počítače nejsou rozpoznány nebo nejsou napájeny.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Ujistěte se, že nepřekračujete maximální počet podporovaných externích USB-C zařízení, Thunderbolt zařízení nebo displejů specifikovaný pro daný model. Další informace najdete v článcích Určení modelu iMacu, Identifikace portů na Macu a Připojení displeje k Macu.
Zkontrolujte všechny USB-C porty a otvory v krytu počítače, jestli nejsou zdeformované, poškozené nebo jestli v nich nejsou nečistoty, které by mohly bránit v připojení.
Pokud v těchto portech najdete nějaké nečistoty, opatrně vyčistěte každý konektor štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně odstraňte textilní vlákna nebo nečistoty. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Nečistoty odstraňte, abyste zabránili jejich zanesení do konektoru. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Pozor: Nejprve odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Připojením kompatibilní myši nebo klávesnice ke každému USB-C portu na iMacu ověřte základní funkčnost USB-C portů.
Otočením a opětovným připojením konektoru se ujistěte, že iMac rozpozná připojení při obou orientacích každého USB-C konektoru.
Připojením externího Thunderbolt displeje k iMacu ověřte u USB-C portu funkčnost Thunderboltu. Pokud má externí displej interní reproduktory, zkontrolujte zvukový výstup. Zkontrolujte, jestli externí displej zobrazuje správný obraz a jestli reproduktory externího displeje vydávají čistý zvuk.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručka počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
Vyměňte dotčenou USB-C I/O desku.
Vyměňte desku adaptéru (pro modely iMacu se čtyřmi porty Thunderbolt).
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.