Отстраняване на проблеми със звука на лаптопи Mac
Отстраняване на проблеми с високоговорител или вход за слушалки
Отстраняване на проблеми с микрофона
Отстраняване на проблеми с високоговорител или вход за слушалки
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Няма звук, нисък или изкривен звук от левия или десния високоговорител
Няма звук, нисък или изкривен звук от входа за слушалки
Симптомът възниква само с вътрешните високоговорители
Симптомът възниква само с външните високоговорители или слушалките
Повече информация относно портовете на Mac
Ако от високоговорителите на вашия Mac не се чува звук
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Изключете всички слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.
Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Завъртете четката, за да освободите и премахнете замърсяванията. Отстранете замърсяванията от отвора, за да избегнете вкарването им навътре. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: Първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтиране, така че да можете да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран към входа за слушалки, сменете аудиоплатката.
Ако проблемът е изолиран до високоговорителите, сменете високоговорителя, двойката високоговорители, левия или десния високоговорител с антената. Сменете горния корпус (за модели без отделно сменящи се високоговорители).
Сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности с микрофона
Идентифициране на проблемите
Микрофонът не работи, но аудиоизходът функционира
Звукът на микрофона е неясен
Не може да се избере вход за вътрешен микрофон
При опит за записване излиза предупреждение, в което се казва, че аудиовходът не е достъпен
Възпроизвеждането на аудио записи не се чува
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Изключете всички свързани слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.
Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Завъртете четката, за да освободите и премахнете замърсяванията. Отстранете замърсяванията от отвора, за да избегнете вкарването им навътре. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: Първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтиране, така че да можете да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран към входа за слушалки, сменете аудиоплатката.
Сменете горния корпус, който съдържа микрофоните.
Сменете логическата платка.
Забележка: този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.