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Preparação para exames

205-[CERT]-KC - Cobrança e suporte

01. Quais são os quatro planos de suporte oferecidos pelo AWS Support? Escolha quatro respostas.

  • Startup
  • Business
  • Enterprise
  • Basic
  • Individual
  • Desenvolvedor

02. Quais são as características do Plano de Suporte ao Desenvolvedor? Selecione duas respostas.

  • Contatos ilimitados podem abrir um caso
  • Acesso em horário comercial ao Cloud Support Associates via e-mail
  • Atribuído a um technical account manager (TAM)
  • Um contato primário pode abrir um caso
  • Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana aos engenheiros de suporte na nuvem por e-mail, bate-papo

03. Qual das seguintes opções não está disponível no Plano de Suporte Business? Selecione a melhor resposta.

  • Acesso ao AWS Infrastructure Event Management
  • Acesso ao Personal Health Dashboard e a API AWS Health
  • Acesso ao suporte de software de terceiros
  • Acesso aos engenheiros de suporte em nuvem para problemas técnicos
  • Acesso a uma análise do Well-Architected entregue pelos arquitetos de soluções da AWS

04. Qual dos níveis do AWS Support oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone ou bate-papo? Selecione duas respostas.

  • Suporte Business
  • Suporte ao Desenvolvedor
  • Suporte Basic
  • Suporte Enterprise

05. A equipe de gerenciamento de TI da sua empresa está procurando uma ferramenta online para fornecer recomendações para economizar dinheiro, melhorar a disponibilidade e a performance do sistema e ajudar a reduzir as lacunas de segurança. Que ferramenta pode ajudar a equipe de gestão?

  • AWS Config
  • Detetive de nuvem
  • Gravador de configuração
  • AWS Trusted Advisor

06. O AWS Support tem cinco níveis de gravidade diferentes para casos de suporte. Quais são elas? Selecione cinco respostas.

  • Baixa
  • Normal
  • Média
  • Alta
  • Urgente
  • Sistema inativo
  • Crítico

07. Qual é o tempo de resposta de problemas urgentes para clientes do Plano de Suporte Enterprise? Selecione a melhor resposta.

  • 30 minutos ou menos
  • 1 hora ou menos
  • 4 horas ou menos
  • 12 horas ou menos
  • 24 horas ou menos

08. Um plano de suporte Basic permite quantos casos de suporte por mês? Selecione a melhor resposta.

  • 0
  • 1
  • 5
  • 10

09. O que o AWS Trusted Advisor dirá a você? Selecione três respostas.

  • Como está o desempenho da infraestrutura
  • Quando os security groups forem fechados
  • Recursos implantados que não estão sendo usados, mas estão incorrendo em cobranças
  • Se você está usando ou não tolerância a falhas
  • Avaliar o risco de Implantação de uma única região

10. Qual plano do AWS Support inclui a assistência de um technical account manager (TAM)? Selecione a melhor resposta.

  • Plano Suporte Basic
  • Plano de Suporte Business
  • Plano de Suporte ao Desenvolvedor
  • Plano de Suporte Enterprise